1. Home
  2. Vacatures
  3. Vacature Service Operations Manager

Vacature Service Operations Manager

Locatie
Nieuwerkerk aan den IJssel
Aantal uren
Full-time
Locatie
HBO
Geplaatst: 27-12-2021Verloopt: 27-03-2022
Bedrijf
Imbema
Provincie
Zuid-Holland
Werkveld
Transport / Logistiek

Servicegericht – Affiniteit met techniek – Resultaatgericht

Imbema Groep is op zoek naar een

Service Operations Manager.

Je verricht jouw werkzaamheden op onze locaties in Nieuwerkerk aan den IJssel, Vlaardingen, Haarlem en Erpe-Mere (België) met de nadruk op Nieuwerkerk aan den IJssel en Haarlem.

De functie:

Als Service Operations Manager ben je verantwoordelijk voor een deel van de service activiteiten van de groep en maak je deel uit van het Group Services & Solutions MT. Je bent operationeel en budgettair verantwoordelijk en zorgt ervoor dat deze ordelijk en efficiënt verlopen.

Imbema Groep maakt momenteel een aantal veranderingen door op o.a. service gebied. Wij verwachten dan ook van jou, dat je kunt omgaan met een organisatie die in verandering is en daarin sturing geeft en kwaliteit en service waarborgt.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Stelt jaarplannen op voor de relevante afdeling van Service en stuurt de afdelingen Service op de locaties tactisch en operationeel aan
  • Bewaakt en verbetert service processen ten behoeve van een optimale efficiency en effectiviteit en zorgt voor de uitvoering hiervan
  • Analyseert pro actief data met betrekking tot de service processen en rapporteert hierover aan de de Directeur Service & Solutions met als doel inzicht in de kwaliteit, service, kosten en efficiëntie
  • Ontwikkelt en implementeert verbeteringen in de werkprocessen, procedures en kennis met betrekking tot service teneinde efficiëntie te verbeteren en de kosten te reduceren
  • Zorgt voor dat de afdelingen voldoen aan wetgeving, relevante regelingen, arbo- en kwaliteitseisen met als doel een veilig werkplek voor de medewerkers
  • Het doen van verbetervoorstellen richting de klant en de interne organisatie om de kwaliteit, efficiency en tevredenheid nog verder te verhogen. Het opbouwen en onderhouden van een goede klantrelatie met de verschillende stakeholders binnen en buiten de organisatie is daarbij van cruciaal belang
  • Actief identificeren van knel- en verbeterpunten binnen lead & sales processen en het bedenken van oplossingen hiervoor
  • Je bent in staat om business case op te stellen en bent sparringspartner voor de Business Development & Solutions
  • Houden van performance management gesprekken
  • Werven, coachen en trainen van personeel
  • Monitoren en rapporteren van KPI’s

Wat bieden wij jou?

  • Grote mate van zelfstandigheid met ruimte voor je eigen inbreng
  • Een modern familiebedrijf met een open familiecultuur en lange termijn doelen Marktconform salaris, een prima pensioenvoorziening en 33 verlofdagen
  • Bij Imbema vinden we persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk
  • Leaseauto, iPhone en MacBook

Herken jij je in ons profiel?

  • Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als manager en je kunt schakelen tussen strategische, tactische en operationele vraagstukken
  • Je hebt ervaring binnen assetmanagement of een servicegerichte organisatie en met het werken met diverse disciplines
  • Uitstekende analytische vaardigheden gecombineerd met financiële kennis
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal goed
  • Je bent ervaren gebruiker van ERP software en schakelt soepel tussen verschillende pakketten. Het is een pre als je ervaring hebt met Oracle Netsuite

Over ons

Imbema is actief in diverse speerpuntsectoren Gas, Water en Energie; Surface Treatment; Offshore Maritiem Procesindustrie en in de sector Transport en Logistiek. De rode draad binnen onze sectoren is het beveiligen en beschermen van mens, milieu en middelen. In totaal zijn er vijf vestigingen (in Nederland en België). Met onze specialistische kennis en ruim 70 jaar ervaring helpen wij bedrijven in de transport, industrie en energiesector graag met het juiste product, een technisch advies of een innovatieve oplossing.

Word jij onze nieuwe collega?

Is je interesse gewekt door deze vacature? Solliciteer dan direct t.a.v. Judith Peters.

Interesse in de functie van Service Operations Manager bij Imbema regio Nieuwerkerk aan den IJssel?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Aan de slag

Solliciteren
Deze vacature loopt nog
57 dagen en 1 uur
Altijd veilig solliciteren via deBanenSite.nl
  • Gecontroleerde vacature
  • Gecontroleerde werkgever
  • Direct solliciteren bij de werkgever

Internet Explorer wordt niet ondersteund.

We zien dat je Internet Explorer gebruikt, een verouderde, onveilige browser. Omdat we willen dat mensen zo snel mogelijk overschakelen naar modernere en veilige browsers, hebben we ervoor gekozen om Internet Explorer niet meer te ondersteunen. Je bent van harte welkom via een andere browser zoals Chrome, Firefox of Edge. Heb je die nog niet geïnstalleerd, dan kun je hieronder op één van de download-links klikken.