Vacature 1e Lijnservicedesk Medewerker

Ben jij een echte probleemoplosser die energie krijgt van het helpen van anderen? Als 1e lijns Servicedesk Medewerker bij Flash Private Mobile Networks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers. Jij zorgt dat elk probleem snel, professioneel en met een glimlach wordt opgelost.

Wat bieden wij?

• De ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het bedrijfssucces;
• Een functie voor minimaal 32 uur per week, met mogelijkheid tot één thuiswerkdag;
• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring;
• Minimaal 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek;
• Een laptop en smartphone;
• Gezellige personeelsuitjes, vrijdagmiddagborrels en een knallend zomerfeest;
• Elke werkdag een verse lunch en wekelijks vers fruit;
• Een goede pensioenregeling.

Jouw rol

Als 1e lijns Servicedesk Medewerker ben jij de verbindende factor tussen onze klanten en de technische teams. Jij helpt gebruikers bij vragen en storingen, biedt directe oplossingen of verwijst door naar de juiste specialisten. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden zorg je dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt – altijd met oog voor kwaliteit en snelheid.

Wat ga je doen?

• Bieden van eerstelijnsondersteuning aan klanten voor missiekritische systemen en randapparatuur;
• Diagnoses stellen, technische problemen oplossen en gebruikers instrueren;
• Registreren, classificeren en prioriteren van incidenten volgens SLA’s en procedures;
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers voor effectieve incidentafhandeling;
• Rapporteren over incidenttrends, responstijden en prestatie-indicatoren.

Wat zoeken wij?

• Een afgeronde opleiding in IT of vergelijkbaar niveau;
• Ervaring met ITIL-processen is een pré;
• Kennis van mobiele communicatie, smartphones of portofoons is een voordeel;
• Ervaring bij mobiele providers is een pré;
• Een proactieve, communicatieve en servicegerichte teamspeler die streeft naar perfectie in IT en communicatieoplossingen.

Competenties

• Klantgerichtheid;
• Communicatieve vaardigheden;
• Probleemoplossend vermogen;
• Samenwerken;
• Proactiviteit;
• Resultaatgerichtheid.

Over Flash

Bij Flash Connectivity Group draait alles om mensen. Met onze merken Flash Private Mobile Networks, 2WAY en PrioCom maken we technologie toegankelijk en verbeteren we veiligheid en efficiëntie voor onze klanten. Als trotse marktleider in Nederland en België geloven we dat ons succes begint bij onze medewerkers.

Wanneer jij goed in je vel zit, presteer je op je best. Daarom creëren we een werkomgeving waarin je je direct thuis voelt. Van gezamenlijke lunches en een familiedag in de Efteling tot persoonlijke attenties en verrassingen tijdens feestdagen, bij ons draait het om jou. Successen, groot en klein, vieren we samen met teamuitjes, musicals of een spetterend zomerfeest.

Onze cultuur is warm, betrokken en draait om samenwerking. Vanaf dag één hoor je erbij. Bij Flash bouwen we niet alleen aan de toekomst van onze organisatie, maar ook aan die van jou. Samen maken we het verschil.

Interesse?

Neem contact op met onze Recruiter Renée Berkhuizen via +31 (0)181 25 00 25 voor meer informatie. Solliciteren kan direct via de link of via e-mail: [email protected]. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en te verwelkomen in ons team!

AVG + Acquisitie

Wij behandelen je sollicitatie volgens de AVG-wetgeving. Bekijk onze privacy statement.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, en ongevraagd aangeboden kandidaten zullen als eigen werving worden beschouwd.