Vacature Administratief Klantmedewerker Incasso | Banken | minimaal MBO3 diploma

Maak het verschil voor mensen met schulden!

Samen met de klant zoeken naar een oplossing
Op onze afdeling Bancair behandelen wij dossiers van klanten die een schuld hebben bij een bank. Als Administratief Klantmedewerker Incasso ben jij, samen met je 30 collega’s, verantwoordelijk voor het incasseren van deze schulden. Dit doe je door contact op te nemen met de klant. Je bouwt een band op met de klant en samen kijk je naar een passende oplossing voor zijn/haar schulden. Je hebt je eigen klantenportefeuille en je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van het gehele incassotraject. Zo maak jij het verschil voor de klant en onze bancaire opdrachtgevers.

Naast dat wij altijd klaar staan voor onze klanten en opdrachtgevers, werken wij nou samen in het team en is er veel saamhorigheid. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt: de deur staat (letterlijk) altijd voor je open. Dit geldt voor zowel je directe collega’s als voor het management en de directie. Daarnaast vinden wij het ook belangrijk dat er tijd en ruimte is voor ontspanning tijdens een werkdag, als voorbeeld hiervan: wij organiseren meerdere keren per jaar een afdelingslunch waar iedereen zijn culinaire creativiteit in kwijt kan.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en schuldhulpverleningspartijen
• Beoordelen van de klantsituatie en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals het treffen van betalingsregelingen, saneringstrajecten begeleiden en doorverwijzen naar schuldhulpverlening
• In kaart brengen van de betaalcapaciteit van de klant, door inkomsten en uitgaven op te vragen en te beoordelen
• Opstellen van juridische documenten, zoals dagvaardingen en exploten
• Opdrachtgevers adviseren over het behandeltraject van het dossier

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van €2.600,00 - €3.100,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13e maand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan of lease fiets

Wij zoeken jou, als jij:

• Minimaal 32 uur beschikbaar bent
• Minimaal een MBO-3 diploma hebt
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt
• Ervaring hebt in een functie met veel (telefonisch) klantcontact, dit hoeft niet perse bij een incassobureau of deurwaarder te zijn
• WFT basis diploma hebt of bereid bent deze binnen 6 maanden te behalen

Zie jij jezelf in deze rol?
Denk jij dat jij onze Administratief Klantmedewerker Incasso bent. Solliciteer door je CV aan ons te sturen.

Heb je nog vragen?
Bel gerust met onze recruiter Claudia Kolman. Je mag ook een Whats app aan haar sturen. Haar nummer is: 06- 83 38 08 19. Zij is op maandag t/m donderdag bereikbaar op dit nummer.

Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.