Vacature Allround Medewerker Klantenservice

Wie zijn wij?

Udea is een groothandel in biologische levensmiddelen, natuurlijke drogisterijproducten en duurzame non-food. Daarnaast is Udea eigenaar van de biologische winkelformules Ekoplaza, Ekoplaza Foodmarqt, en de Belgische winkelformules Färm en Sequoia.

Udea richt zich op de Benelux en levert naast haar eigen formules biologisch specialisten en foodservice klanten in binnen- en buitenland. Door diverse overnames en andere ontwikkelingen is Udea de afgelopen jaren uitgegroeid tot een speler van formaat. Vanuit die positie neemt Udea haar verantwoordelijkheid.

Udea wil maatgevend zijn in de biologische wereld en door haar keuzes leiderschap tonen. Niet alleen op korte termijn en gericht op snelle resultaten, maar vanuit een duurzame visie en door integere keuzes te maken. Naast verschillende retail formules heeft Udea circa 20 private labels met unieke producten op de markt gebracht worden.

Allround Medewerker Klantenservice parttime 24-32 uur

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vestigingen. Jij ziet elke vraag of klacht als een uitdaging en bent altijd opzoek naar de beste oplossing. Een groot deel van de contactmomenten gaat over online bestellingen die via ekoplaza.nl geplaatst worden. Je pakt dingen snel op, kunt snel schakelen en vindt het leuk om klanten te woord te staan. Dat gaat over uiteenlopende Ekoplaza-onderwerpen en private label vragen. Geen dag is hetzelfde omdat je dagelijks met andere collega’s schakelt en met nieuwe klanten te maken krijgt. Samen met je collega's doe je er alles aan om onze klanten blij te maken!

Je dagelijkse taken bestaan o.a. uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail;
• Lichte administratieve taken in diverse systemen (zoals het verwerken van terugbetalingen);
• Helpen van klanten bij online bestellingen, productinformatie en levering;
• Registreren en afhandelen van klachten en meldingen;
• Schakelen met interne afdelingen (zoals logistiek of winkels) en partners om klantvragen op te lossen.

Wie ben jij?

• Je bent zeer zelfstandig, servicegericht en stressbestendig;
• Je werkt nauwkeurig;
• Je vindt het leuk om samen te werken in een hecht team met een gemeenschappelijke missie;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent leergierig en hebt handigheid in het werken met diverse systemen.

Wat bieden we jou?

• Veel afwisseling in de inhoud van je werk;
• Werken bij een duurzame, snelgroeiende organisatie met een heldere missie;
• Een gezellig en gemotiveerd team binnen een informele werksfeer;
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 24,7 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
• Korting op je biologische boodschappen.

Reageren
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Klik dan snel op de button om te solliciteren!
Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Sjoerd Smolenaers via 0413 - 256 700.