Vacature Commercieel Medewerker B2B

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren klantadviseur met een scherp oog voor zakelijke kansen en weet jij als geen ander relaties met klanten te versterken? Heb je ervaring met het ondersteunen en adviseren van klanten en ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Dan zijn wij op zoek naar jou! Samen met ons commerciële team streven we naar een perfecte afhandeling van klantvragen op onze diverse webshops. Van fotoalbums tot innovatieve wanddecoratie, we bieden het allemaal aan. En het gaat goed, want we blijven groeien!

Als commercieel medewerker B2B bij Fotofabriek ben je de verbindende schakel tussen ons bedrijf en onze zakelijke klanten. Je speelt een cruciale rol in het behouden en uitbouwen van onze B2B-relaties en draagt bij aan de verdere groei van onze organisatie.

Wat kun je verwachten in deze functie?

In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en behandel je complexere klantvragen die binnenkomen via diverse kanalen (e-mail, chat, en telefoon). Jouw prioriteit is het waarborgen van de tevredenheid van onze zakelijke klanten door proactief advies te geven en continu te streven naar service van het hoogste niveau. Hierbij heb je persoonlijk contact met onze klanten. Heb je geheel de vrijheid om zelf klantvragen op te lossen. Je verdiept je in hun behoeften en denkt strategisch mee over de mogelijkheden die wij kunnen bieden.

Bovendien hebben we een enorm gezellig team dat altijd klaarstaat om jou te helpen of te ondersteunen waar nodig. We werken in een hecht team dat samen streeft naar een 100% tevredenheidsgarantie bij onze klanten, en dit doe je samen met de ondersteunende afdelingen, zoals productie, marketing en IT.

Verantwoordelijkheden

• Het beantwoorden van alle klantvragen;
• Het beheren en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties binnen de B2B-markt;
• Adviseren van klanten over productmogelijkheden.
• Het actief identificeren van nieuwe commerciële kansen en het initiëren van samenwerkingen;
• Je altijd denkt vanuit de klant, maar tegelijkertijd de commerciële belangen van Fotofabriek niet uit het oog verliest;
• Je graag beslissingen neemt en in staat bent om als sparringpartner op te treden voor zowel klanten als collega’s.

Wat we zoeken

• Je hebt ervaring als klantadviseur, bij voorkeur binnen een zakelijke (B2B) omgeving;
• Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en gaat proactief te werk;
• Je krijgt energie van afwisseling en het hebben van verschillende werkzaamheden;
• Je bent representatief bent en niet bang voor face-to-face klantcontact op z’n tijd;
• Jij bent beschikbaar voor 24-40 uur per week;
• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau.