Vacature Coördinator Customer Support

Wie zijn wij?
Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond- en compressiezorg, of medische voeding – wij zijn jouw partner in discreet en deskundig advies. Wij leveren direct aan apothekers en bij patiënten de medische benodigdheden aan de deur. Bij Pluripharm Direct vallen we op door onze service perfect op maat te maken!

Word jij onze Coördinator customer support?
(32-36 uur)

Wat ga je doen?

• Jij bent het visitekaartje van Pluripharm Direct, de klant staat bij ons centraal.
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de klantenservice en je werkt dagelijks mee met je team aan het afhandelen van de klantcontacten en bestellingen
• Je bent eerste aanspreekpunt en leidinggevende voor het customer support medewerkers en verpleegkundige
• Jij staat patiënten, zorgprofessionals en apotheken telefonisch te woord en je beantwoordt uiteenlopende vraagstukken.
• Jij zorgt voor een nauwkeurige vastlegging van patiëntendossier in de diverse administratieve systemen.
• Jij draait mee in projecten en je hebt daarin een proactieve houding en bent oplossingsgericht.
• Je hebt kennis van diverse systemen (key user verwerken)

· Je bent medeverantwoordelijk voor het voeren van bila’s, beoordelings- en evaluatiegesprekken, Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) gesprekken en verzuimgesprekken

Wat verwachten wij van jou?

• MBO+ werk- en denkniveau
• Je fungeert uitstekend in een coachende rol en creëert teamspirit
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Goede communicatieve vaardigheden
• Kennis van service-, en kwaliteitsgericht klantcontact (online en alle contactkanalen)
• Affiniteit met zorg is een pré
• Woonachtig in de buurt van Baarn.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een salaris van € 2.800 / € 4.000,- afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Werken vanaf een mooi kantoor in Baarn binnen een gezellig en dynamisch team;
• Een uitdagende en interessante plek in een mooi bedrijf met veel mogelijkheden;
• Je krijgt voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van Pluripharm;
• Sporten met korting bij meer dan 4.000 sportscholen;
• Mogelijkheid tot hybride werken;
• Vele leuke activiteiten zoals het Sinterklaasfeest, personeelsfeest, mud masters, mountainbiken en Pluripharms padel clinic;
• Laptop van de zaak;
• Goede pensioenregeling waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt;
• Je hebt 25 verlofdagen (o.b.v. 40 uur) 2 extra verlofdagen bij geen verzuim (16 uur per jaar);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en toegang tot digitale leeromgeving Goodhabitz.

Solliciteren?
Voor extra informatie over de functie neem je contact op met HR 072-7620206.