Vacature Customer Care Employee / klantenservice medewerker

Customer Care Employee / klantenservice medewerker met technische achtergrond

Wij zijn op zoek naar een Customer Care medewerker (N/E) die technisch goed onderlegd is om ons team in Almere te versterken.

Wat ga je doen? Je belangrijkste taken zijn:

• Voeren van inkomende en uitgaande gesprekken met interne en externe klanten. Denk hierbij b.v. aan zaken als communicatie over servicecontracten, onderhoud, beschikbaarheid, bestellingen, verzenddata, prijzen en communicatie met onze service monteurs en service managers etc;
• Administratieve ondersteuning bij het verzenden en ontvangen van inkooporders van leveranciers;
• Maken van credit nota’s en facturen volgens de daarvoor geldende procedures.

Jouw profiel:

Om succesvol te zijn in deze rol, zoeken wij iemand die zich herkent in de volgende beschrijving:

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding. Bij voorkeur in een technische richting anders aantoonbare technische affiniteit;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pré;
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld en hebt aandacht voor detail;
• Plannen, organiseren en structureren gaan je makkelijk af;
• Je bent goed in het analyseren van problemen en zoekt graag naar een oplossing;
• Je werkt graag in teamverband, zowel met je eigen team als met andere afdelingen;
• Ervaring met MS Word, Excel, Outlook (SAP en SalesForce voorkeur) is noodzakelijk;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Na de inwerkperiode is het eventueel mogelijk om deels vanuit huis te werken.