Vacature Customer Service Administratief Medewerker

Jij bent EEN YOUNGPROFESSIONAL!

Jij zoekt SUCCES!

Jij wordt ONZE CUSTOMER SERVICE Administratief MEDEWERKER

40 uur | mbo | servicegericht | standplaats Zaltbommel

Ben je klaar om een nieuwe carrière stap te zetten? Bij ons ben je op het juiste adres! In dit traject staan wij ook klaar voor je verdere persoonlijke ontwikkeling.

Jouw functie als Customer Service Administratief Medewerker bij Itec:

Als Customer Service Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor het juist aannemen en adequaat afhandelen van calls; bv. bestellingen, storingen, klachten en vragen van klanten. Indien telefonische afhandeling niet afdoende is, zet je de call door in een service request naar de planning voor een bezoek van een van onze Service Engineers.

Een greep uit het takenpakket van onze Customer Service Administratief Medewerker:

• Dagelijks telefonische calls van klanten aannemen, registreren, beantwoorden, oplossen en eventueel doorzetten naar een engineer;
• Doorlooptijden van service requests, taken en oplossingen controleren en zo nodig bijsturen, waardoor deze binnen de afgesproken responsen reparatietijden blijven, kortom SLA’s;
• Administratieve afhandeling van de calls en registratie in het ERP systeem;
• Veranderingen in de werkzaamheden voorstellen t.b.v. verbetering van de dienstverlening;
• Telefonisch ondersteunen van de Service Engineers;
• Alle bovengenoemde taakopdrachten rapporteren aan de Manager Services.

Functie-eisen

Als geschikte kandidaat:

• Stressbestendig, service- en klantgerichte houding, dienstverlenend en sociale vaardigheden;
• Je werkt graag in een team en a.d.h.v. van jouw inzichten weet jij klantbehoeften perfect in te schatten;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ben je betrouwbaar en heb je een hands-on mentaliteit;
• Heb je de ambitie om jezelf te ontwikkelen;

Wij bieden:

• Een zeer afwisselende, verantwoordelijke en uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie;
• Een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De beloning is conform aan de zwaarte van de functie;
• Gedreven werksfeer met een team van gepassioneerde collega's;

Wij geven je de ruimte

Bij Itec liggen de uitdagingen voor het grijpen! We vinden het belangrijk dat collega’s het goed hebben met elkaar en we organiseren regelmatig leuke bedrijfsuitjes. De informele sfeer biedt je de gelegenheid om initiatieven te tonen en verantwoordelijkheid te nemen. Logisch hierbij is dat je begeleid en ondersteund wordt door de organisatie. Wij bieden je volop de ruimte om je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.

Voor meer informatie

Ben jij onze nieuwe Customer Service Medewerker? Leuk! Solliciteer dan direct. Heb je een vraag of wil je meer informatie? Neem dan contact op, bel naar 0418 682222 en vraag naar Patricia van den Heuvel

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand