Vacature Customer Service medewerker

Locatie: Best

Dienstverband: 32-40 uur

Ben jij een customer service professional die klaar is voor de volgende stap? Heb jij een passie voor klanttevredenheid, ben je oplossingsgericht en sta je te popelen om je vaardigheden verder te ontwikkelen? Dan zoeken wij jou!

Over de functie:

Als Customer Service medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen zoals logistiek, inkoop en de buitendienst. Je helpt klanten van begin tot eind: van het plaatsen van een bestelling tot aan de levering en daarna de nazorg. Je belangrijkste taken zijn het invoeren van bestellingen, het voorbereiden van orders en het bijhouden van klantgegevens. Ook houd je de prijzen, voorwaarden en levertijden in de gaten en zorgt ervoor dat afspraken worden nageleefd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en distributeurs, ondersteunt bij het orderproces, adviseert klanten, beantwoordt vragen, lost problemen op en helpt bij klachten of retouren. Verder geef je informatie over producten, prijzen en levertijden. Tot slot bied je ondersteuning aan je collega's binnen Customer Service waar nodig.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails van (potentiële) klanten
• Opbouwen van relaties met (potentiële) klanten
• Nieuwe klanten registreren in softwareprogramma’s
• Softwareprogramma’s up-to-date houden (CRM + ERP; klant- en prijsdata)
• Informatie verstrekken over producten en diensten
• Problemen en klachten van klanten signaleren en oplossen
• Klantorders verwerken en monitoren
• Het ondersteunen van en het continu efficiënter maken van processen om onze klanten beter te kunnen helpen
• Communiceren met andere afdelingen om bovenstaande taken uit te voeren
• Af en toe aanwezig zijn bij klantenevenementen / beurzen
• Diverse administratieve en/of ondersteunende taken uitvoeren

Wat breng jij mee?

• MBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar relevantewerkervaring
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels
• Een andere vreemde taal is een pré
• Klantgerichte instelling
• Je bent accuraat en hebt een hands-on mentaliteit
• Kennis van order-to-cash processen
• Zelfstandigheid maar ook een Teamplayer

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• 24 vakantiedagen en 11,5 ADV dag (fulltime)
• Een dynamisch en hecht team waar jij onderdeel van wordt
• Toekomstbestendige baan binnen een groeiend familie bedrijf
• Onderdeel van een familiaire teamcultuur met zeer betrokken medewerkers

Het bedrijf

Bata, opgericht in 1894 in Tsjechië, groeide uit tot een wereldwijde schoenfabrikant. In de jaren 1930 was het bedrijf al actief in Zwitserland, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Joegoslavië, Polen, India en Nederland. Bata Industrials werd in de jaren 1970 opgericht, als antwoord op een specifieke vraag uit de markt naar schoeisel voor professionals. Sindsdien heeft Bata Industrials zich ontwikkeld tot een ontwerper, producent en marketeer van veiligheidsschoenen, sokken en inlegzolen, die zich exclusief richten op de professionele eindgebruikersmarkt. Vandaag de dag is Bata Industrials een van 's werelds grootste fabrikanten van veiligheidsschoenen, en de enige die echt een wereldwijde speler is. Meer informatie is beschikbaar op onze website: www.bataindustrials.com

Interesse?

Herken jij jezelf in deze rol en wil je samen met ons bouwen aan de beste klantenservice? Solliciteer dan direct door je cv en motivatiebrief. We kijken uit naar jouw sollicitatie!