Vacature Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker bij Vepco ben je verantwoordelijk voor de verwerking van transportaanvragen. Klanten die een container willen vervoeren, melden zich bij het Customer Service team. Je neemt deze aanvragen in behandeling, verwerkt de orders in het systeem en zet ze in de planning. Daarnaast controleer je in het systeem of containers op de terminals goed zijn om uit te halen en weer in te leveren bij de terminal. Tussentijds heb je contact met de klant om hen op de hoogte te houden over de voortgang van hun container. Je komt te werken in het Customer Service team, samen met vier collega-Customer Service Medewerkers. Samen met je collega's verdeel je onderling de taken en ondersteun je elkaar waar nodig. Daarnaast werk je veel samen met collega's van de planning.

Wat is vereist?

• Bij voorkeur een administratieve opleiding (mbo-4) of relevante ervaring
• Je kunt planmatig en overzichtelijk werken en goed multitasken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
• Je bent nauwkeurig en resultaatgericht

Wat krijg je?

• Vanaf €2.717,80 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
• 40-urige werkweek (+ overuren)
• 24 vakantiedagen + 3.5 ATV-dag
• Opleidingsmogelijkheden
• Een uitdagende baan met ruimte voor ontwikkeling
• Je wordt onderdeel van een groeiend en innovatief bedrijf

Wat doe je?

• Contact met klanten
• Mails verwerken
• Orders invoeren
• Overige werkzaamheden

We hebben een collega gevraagd hoe een leuke/minder leuke dag eruit ziet in deze baan:

"Op een leuke dag heb je veel afwisselende taken. Hierdoor ben je niet constant met hetzelfde bezig en vliegt de dag voorbij."

"Op een minder leuke dag loopt de dag wat stroever. Je moet veel aanpassingen doen en je houdt weinig tijd over om je mails bij te houden."

Voorbeeld uit de praktijk

"Een container blijkt nog niet opgehaald te kunnen worden. Wat doe je?"

Het is belangrijk dat je dit snel met de klant deelt, zodat het probleem op tijd opgelost kan worden. Je bespreekt de situatie met je collega's van de planning en laat de klant weten dat de container nog niet opgehaald kan worden. Zodra je de klant op de hoogte hebt gebracht, kunnen zij contact opnemen met de rederij. In de ideale situatie kan de container de volgende dag gewoon weer gereden worden.

Groeipad

Bij Vepco B.V. zijn er interne doorgroeimogelijkheden. Daarnaast is er de mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen.

Werken bij Vepco B.V.

Vepco is opgericht in 2009 en gevestigd op de Moerdijk. We laten containers soepel bewegen tussen haven en klant, zowel per weg als per boot. Dit doen we samen met ons zusterbedrijf Containerplein. Met de beste 24/7 service, eigen vloot en eigen personeel bieden we first-class (digitale) planning en flexibiliteit voor onze klanten. Onze ruggengraat is de strategische hub in Moerdijk, waar onze vloot is gestationeerd en waar we een flexibele buffer hebben voor op- en overslag. Dit vullen we aan met een strategische spot in Antwerpen voor lege containers en in Rotterdam voor volle containers.