Vacature Customer Service Medewerker

Wil jij de onmisbare schakel zijn tussen onze klanten, de Warehouse Supervisor en de Operationeel Manager? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou bij Schavemaker Logistics Solutions in Klundert! Kom jij met jouw enthousiasme en expertise ons team versterken? Wij zoeken een fulltime (40 uur), hands-on,

Ervaren Customer Service Medewerker,

Schavemaker is een groeiend familiebedrijf met vestigingen in 5 landen en al ruim 55 jaar een begrip in de wereld van logistiek en transport. Er heerst een no-nonsense cultuur en de communicatielijnen zijn kort en direct. Ook in de komende jaren wil Schavemaker zich verder blijven ontwikkelen en professionaliseren als duurzame logistieke partner en werkgever.

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker binnen Schavemaker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en klachten met betrekking tot verzendingen en leveringen. Dit omvat het communiceren met klanten om hen te informeren over de status van hun bestellingen, het proactief oplossen van problemen zoals vertraagde of beschadigde zendingen, en het coördineren en afstemmen met de warehouse supervisor en de operationeel manager om ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt worden geholpen. Daarnaast zorg je er voor dat de bijbehorende administratie op orde is, zoals het invoeren en bijwerken van klantgegevens en het verwerken van retourzendingen.

Wat breng je mee? 

Stel je voor: een druk logistiek warehouse waar elke dag talloze pakketten worden verwerkt en verzonden naar klanten over de hele wereld. Midden in deze dynamische omgeving staat een onmisbare schakel: jij! Met minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke rol bij voorkeur binnen de logistieke sector, beheerst je de klantenserviceprocessen tot in de puntjes en weet je als geen ander hoe je klanten tevreden moet houden en problemen moet oplossen.

Als echte communicatie pro excelleer je zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands én Engels. Of het nu gaat om gesprekken met klanten, overleg met collega's of het afstemmen met andere belanghebbenden, de boodschap komt altijd helder en effectief over. Je ben proactief en oplossingsgericht en ziet problemen aankomen voordat ze ontstaan en neemt meteen actie om ze op te lossen. Continu streven naar verbetering van de operationele efficiëntie voor onze klanten is jou tweede natuur.

Met een klantgerichte benadering begrijpt je dat tevreden klanten de sleutel zijn tot ons succes. Het streven naar uitstekende service en het overtreffen van klantverwachtingen is een dagelijkse missie. In een dynamische werkomgeving waar multitasking essentieel is, hou jij moeiteloos meerdere ballen in de lucht zonder aan kwaliteit in te boeten. Snel schakelen tussen verschillende taken is voor jou geen probleem.

Start jou toekomst bij ons?  

Bij Schavemaker vind je een dynamische werkplek waar geen dag hetzelfde is en je volop kansen krijgt om je talenten te laten zien. Ons hechte team van gedreven collega’s werkt samen met één doel voor ogen: het beste resultaat behalen. Wij investeren in jouw groei en ontwikkeling, zodat je je carrière kunt vormgeven zoals jij dat wilt.

In deze uitdagende rol krijg je volop verantwoordelijkheid en de kans om het verschil te maken voor zowel onze klanten als onze organisatie. Werken bij Schavemaker betekent werken in een omgeving die continu in ontwikkeling is en waar veel ruimte is voor eigen invulling. De werksfeer is informeel en dynamisch, met voldoende doorgroeimogelijkheden.

Schavemaker stimuleert het volgen van opleidingen en trainingen voor al haar medewerkers. Uiteraard bieden wij bij deze functie passende arbeidsvoorwaarden. Een standaard onderdeel van onze procedure is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag.

Sluit je aan bij Schavemaker en ontdek de mogelijkheden om te groeien, te leren en te excelleren in een inspirerende omgeving!

Interesse?

Spreekt bovenstaande je aan? Dan komen we graag met jou in contact. Je kunt je cv en motivatie uploaden via onderstaande link

Schavemaker Logistics & Transport

Wij zijn een logistieke dienstverlener met een breed aanbod aan diensten op het gebied van logistiek en transport binnen Europa. Vanuit het hoofdkantoor in Beverwijk wordt wegtransport, railtransport, warehousing en contract logistiek verzorgt voor onze brede klantenkring. Bij Schavemaker werken meer dan 600 medewerkers. Ons gehele beleid is gericht op duurzaamheid, zo worden ons nieuwe hoofdkantoor en garage energieneutraal opgeleverd, rijden we inmiddels met de eerste elektrische trucks en focussen wij ons uiteraard ook op de duurzame inzetbaarheid van ons eigen personeel.

Mocht je nog meer informatie wensen dan kun je contact opnemen met onze HR manager Anja Schilder via +31 251 229 098.