Vacature Customer Service medewerker

Customer Service medewerker

Ben jij op zoek naar een leuke, leerzame baan?

Heb jij net je opleiding afgerond, zit je in een tussenjaar of zoek je een inhoudelijke bijbaan voor meerdere dagen per week? Dan is dit een mooie kans om werkervaring op te doen binnen een professioneel én duurzaam bedrijf.

Wat krijg jij?

• Je helpt mee aan een duurzame toekomst, bij een bedrijf dat mens en natuur hoog in het vaandel heeft staan;
• Tijdelijk contract van 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een prettige werkplek op het Ecomunitypark;
• Goede begeleiding en een gezellig team;
• Een goed salaris passend bij de functie;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals; 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), reiskostenvergoeding, pensioenregeling, laptop van de zaak;
• Korting op onze producten;
• Werkervaring die goed staat op je cv.

Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Service medewerker

Je start je dag samen met je collega’s van Customer Service/Sales Support. Met een kop koffie open je je mailbox en zie je welke vragen er zijn binnengekomen. Al snel beantwoord je de eerste e-mails/tickets en neem je een telefoontje aan van een klant met een vraag over een bestelling.

Tussendoor verwerk je nieuwe verkooporders en controleer je of alles klopt, zodat de orders soepel door kunnen naar het magazijn. Een klant heeft een vraag over levertijden, prijzen of producten? Jij zoekt het uit en geeft helder advies.

Je handelt een retour of klacht af en zorgt ervoor dat alles netjes administratief wordt vastgelegd in het systeem. Je schakelt regelmatig met collega’s of een accountmanager om samen tot de beste oplossing voor de klant te komen.

Geen dag is hetzelfde: de ene keer ben je vooral bezig met klantcontact, de andere keer met administratie of afstemming met collega’s. Aan het eind van de dag kijk je met een goed gevoel terug: klanten zijn geholpen en alles rondom orders loopt weer op rolletjes. Je werkt in een betrokken team en rapporteert aan de Operationeel Manager.

Wie zoeken wij?

• Je hoeft nog geen jaren ervaring te hebben. Belangrijker vinden we dat je nauwkeurig, klantgericht en leergierig bent.
• Je hebt MBO(+) werk- en denkniveau;
• Je bent per direct beschikbaar
• Je communiceert helder en klantgericht (Nederlands);
• Je kunt goed omgaan met Outlook en Excel;
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken;
• Je bent beschikbaar voor 32–40 uur per week;
• Woonachtig op (redelijke) afstand van Oosterwolde.
• Ervaring met Exact, Shopify of Zendesk is mooi meegenomen, maar zeker geen must.

Dit zijn wij!

Ground Cover Group (GCG) is gespecialiseerd in de handel en levering van boomschors,
(pot-)gronden en andere bodembedekkers rechtstreeks aan de consument via onze webshop. Wij zorgen ervoor dat al onze klanten – van hoveniers tot grote projecten, van particulieren tot retailers – kunnen rekenen op kwaliteit, duidelijke afspraken, goede communicatie en een betrouwbare levering.

Bij GCG houden we van aanpakken. We werken praktisch, met korte lijnen en een no-nonsense mentaliteit. Samen met een betrokken en vrolijk team zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt, van inkoop tot levering.

Ons doel is simpel: klanten goed helpen en langdurige samenwerkingen opbouwen. Dat doen we door duidelijk te communiceren, afspraken na te komen en altijd net dat stapje extra te zetten.

Interesse?

Denk jij na het lezen: “Dit past bij mij”? Stuur dan je cv en een korte motivatie (vorm is vrij). Heb je vragen? Neem gerust contact op met Coby van der Veer.

We zijn een gelijke kansen werkgever

Dit wil zeggen dat we geen direct of indirect onderscheid maken op basis van de discriminatiegronden bij de werving en selectie, maar ook in de loopbaanontwikkeling door onze processen van talentontwikkeling, beoordeling, promotie en carrièreontwikkeling.