Vacature Customer Service medewerker Slaapapneu

Customer Service medewerker Slaapapneu

Ben jij medisch onderlegd, maar wil je niet de onregelmatigheid van de fysieke zorg? Dan zoeken we jou!

Samen met jouw collega’s heb jij één belangrijke taak: ervoor zorgen dat onze klanten ambassadeurs worden van Westfalen Medical door het leveren van een uitstekende service!

Tevreden klanten, daar streven wij naar. Daarin speel jij een cruciale rol. Ben jij de persoon die het leuk vindt om deze belangrijke rol te vervullen? En onze klantbeleving naar een hoger niveau te tillen?

Wat ga als Customer Service medewerker OSA (Obstructief Slaap Apneu) precies doen?

• Te woord staan (telefonisch/mail) van klanten omtrent diverse vragen over slaapapneu.
• Het in behandeling nemen van nieuwe aanvragen.
• Behandelen, afhandelen en registreren van klachten van klanten.
• Bijdragen aan klanttevredenheid.
• Administratieve werkzaamheden rondom vereiste dossiervorming.
• Afhandelen van storingsvragen m.b.t. apparatuur.
• Het ondersteunen van de consulenten en verpleegkundigen m.b.t. klantvragen
• Inplannen van afspraken voor bezoek aan klanten.
• Telefonisch uitvoeren van jaarcontroles
• Telefonisch opvolgen van patiënten in het kader van compliance/therapietrouw.
• Het monitoren van patiënten m.b.v. verschillende uitleesprogramma’s.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent klant- en servicegericht.
• Je bent medisch onderlegd, ervaring met medische terminologie en/of in een medische omgeving
• Je kunt zelfstandig werken en bent tegelijkertijd een teamplayer.
• Je bent een goed luisteraar, hebt empathisch vermogen en bent communicatief sterk.
• Je bent positief ingesteld, proactief, accuraat en punctueel.
• Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van het volledige officepakket en maakt je onbekende computerprogramma’s snel eigen.
• Je kunt je staande houden in een hectische en dynamische omgeving.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantencontacten.

Wat bieden wij jou?

We starten met een uitgebreid inwerktraject van 12 weken Verder krijg je bij ons marktconforme arbeidsvoorwaarden. Een goede balans tussen werk en privé wij erg belangrijk, daarom krijg jij 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een 40-urige werkweek. Bij ons werk je aan een goed pensioen via een middelloonregeling en wij hebben een uitstekend pakket werknemersverzekeringen (WGA-aanvullend, WIA(excedent) en loonderving) Daarnaast hebben we een personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert en we investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers.

Wie is Westfalen Medical?

Bij Westfalen Medical werk je bij een internationaal familiebedrijf binnen de gezondheidszorg. Samen met ongeveer 140 collega’s bieden we oprechte zorg aan een kwetsbare groep. We staan voor elkaar klaar en we werken hard. Onze bedrijfscultuur is open en informeel. Deuren staan altijd open en we lopen makkelijk bij elkaar binnen.

Denk jij dat jij onze nieuwe medewerker customer service OSA bent?

Overtuig ons dan met een motivatiebrief waarom jij diegene bent die in deze functie het beste tot het recht komt en een CV waarin jou kennis en werkervaring kort, maar krachtig wordt beschreven.  Als we overtuigd zijn, zetten wij de tweede stap en nodigen jou uit voor een kennismakingsgesprek en een kop koffie.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.