Vacature Customer Service Medewerker

Parttime/Fulltime

Ben jij de persoon die altijd de klant voorop stelt en naadloze communicatie essentieel vindt? En wil je werken in een rol waar jouw servicegerichtheid het verschil maakt in een dynamische logistieke omgeving? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker Logistiek ben je de centrale figuur die onze klanten, transportplanning en het warehouse met elkaar verbindt. Je zorgt ervoor dat de administratieve afhandeling van alle inkomende en uitgaande orders binnen de Benelux vlekkeloos verloopt.

Jouw werkzaamheden omvatten:

• Orderbeheer en -registratie: Je coördineert het volledige proces van de orderstroom, zodat zendingen compleet en op tijd op de juiste bestemming aankomen. Dit omvat het inboeken van orders in ons systeem (deels geautomatiseerd) en het zorgvuldig vastleggen van eventuele onregelmatigheden.
• Intensief klant- en teamcontact: Je onderhoudt dagelijks contact met onze klanten en collega's om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Je communiceert via telefoon, e-mail, WhatsApp, boordcomputer of persoonlijk, en lost eventuele vragen of problemen direct op.
• Proactief meedenken en oplossen: Je signaleert tijdig afwijkingen in de processen en draagt actief bij aan het vinden van efficiënte oplossingen.
• Chauffeursondersteuning: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze chauffeurs met betrekking tot orderafhandeling. Je biedt waar nodig ondersteuning bij het afhalen en afleveren van goederen.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare kennis van computersystemen, waaronder Office, TMS/WMS en een boordcomputer.
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid te werken in een wisselend rooster van maandag tot en met vrijdag, tussen 07:00 en 19:00 uur. De vrijdag is hierbij een belangrijke werkdag.
• Je bent uitermate servicegericht, enthousiast, positief ingesteld en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent een echte teamplayer, die zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend kan presteren. Samen met je collega's draag je bij aan ons succes.
• Ervaring in de logistieke sector is een pluspunt, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je logisch kunt redeneren, kalm blijft onder druk en het leuk vindt om mensen te helpen.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is essentieel. Kennis van de Engelse en Duitse taal is een pre.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en afwisselende functie.
• Een prettig en gezellig team met ervaren collega's.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
• Een persoonlijk opleidingsbudget van €1500 om jezelf verder te ontwikkelen.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Neem dan contact op met Jos Spruyt via 035-6036050 voor meer informatie.