Vacature Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

• Alkmaar
• 15-24 uur per week
• MBO/HBO werk-/denkniveau

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte aanpakker met een passie voor hardlopen? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken bij All4sports!

Als Customer Service Medewerker draag je bij aan de missie van All4sports om de grootste online hardloopspecialist van Europa te worden! Jouw hoofdtaak is het vriendelijk en adequaat beantwoorden van vragen van klanten, zowel via chat, telefoon als e-mail. Je bent bekend met ons assortiment en adviseert klanten vanuit je passie voor het hardlopen. Tevens sta je klanten bij in het bestel- en retourproces. Samen vormen deze taken voor een uitdagende en afwisselende werkweek!

Wat ga je doen?

Jouw taak is om (potentiële) klanten van zowel onze winkels als onze webshops (All4running en 21RUN) zo goed mogelijk te helpen. Per telefoon, via chat en e-mail beantwoord je vragen over uiteenlopende onderwerpen en geef je productadvies. Je krijgt de tijd en ruimte om klantproblemen op te lossen op jouw manier.

Als onderdeel van een hecht team van klantenservice medewerkers draag je verantwoordelijkheid voor je eigen taken, maar spring je ook bij wanneer nodig. Onze productspecialisten staan klaar om je alles te leren over hardlopen en ons assortiment, zodat je klanten optimaal van dienst kunt zijn.

Wie zoeken wij?

Voor deze rol zoeken we een proactieve teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor hardlopen. Je neemt graag verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd. Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Verder vragen we het volgende van jou:

• Beschikbaarheid: 15 – 24 uur per week, met beschikbaarheid op maandag, woensdag of vrijdag. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en schrift
• Een gestructureerde manier van werken
• Productkennis / interesse in hardlopen is een pré

Je bent:

• Klantvriendelijk
• Zelfstandig
• Secuur

Wat bieden wij?

• Een job in een sterk groeiende organisatie met de ambitie om de grootste running specialist in Europa te worden.
• Leuke werksfeer met gepassioneerde en sportieve collega’s.
• Korting op de producten die we bij All4running verkopen.
• Een werkplek in de kantoorruimte van ons nieuw opgeleverde magazijn.
• Een salaris tussen €2370,- en €2812,- afhankelijk van relevante werkervaring / skills
• Pensioenregeling
• Startbewijs voor hardloopevenementen
• Reiskostenvergoeding, vanaf 12,5 km enkele reis woon-werk

Werken bij All4running

Liefde voor de sport en voor hardlopen in het bijzonder. Dat is wat ons bij All4running drijft. Onze winnaarsmentaliteit gecombineerd met onze vakkennis maakt dat wij als hardloopspecialisten altijd streven naar het aanbieden van de beste producten. Maar met dat alleen nemen we geen genoegen. Die specialistische producten van hoge kwaliteit bieden we aan met de beste service. Die service naar de hardloper, onze vakkennis en liefde voor de loopsport voeren bij ons daarom altijd de boventoon. Zowel in onze winkels, in onze webshop als binnen ons team.

Sollicitatieprocedure

1. Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Dan ontvangen we graag je sollicitatiebrief en cv.Sollicitatie
   
2. We gaan in gesprek om de functie te bespreken en te kijken of er een match is.Eerste gesprek
   
3. Er volgt een tweede gesprek, om verder na te gaan of jij goed bij ons past en in te gaan op eventuele voorwaarden.Tweede gesprek
   
4. We bespreken de laatste praktische zaken en dan kunnen de handtekeningen worden gezet!Contract
   

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact op met Sylvia:

Bel naar 06-38208070