Vacature Customer Success Manager

Over de functie

Als Customer Success Manager bij OTYS zorg jij ervoor dat onze klanten het maximale uit onze software halen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, begeleidt hen bij het gebruik van onze oplossingen en helpt hen om processen te optimaliseren. Door jouw proactieve en klantgerichte aanpak bouw je sterke relaties op en zorg je voor een hoge klanttevredenheid.

In deze rol combineer je analytisch inzicht met commercieel talent: je begrijpt de uitdagingen van klanten, biedt slimme oplossingen en ziet kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Je werkt zelfstandig, maar maakt deel uit van een enthousiast team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Jouw impact

Jij speelt een cruciale rol in het succes van onze klanten en draagt bij aan langdurige partnerships. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Relatiebeheer en klanttevredenheid: Je onderhoudt contact met klanten, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van onze software.
• Procesoptimalisatie en advies: Je analyseert de processen van klanten en helpt hen om efficiënter te werken met onze oplossingen. Ook draag je bij aan interne procesoptimalisaties.
• Upselling en klantuitbreiding: Je signaleert commerciële kansen en adviseert klanten over aanvullende functionaliteiten of diensten.

Jouw profiel

• Je bent analytisch, oplossingsgericht en denkt proactief mee met klanten.
• Je communiceert moeiteloos op verschillende niveaus binnen een organisatie.
• Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring in de recruitmentbranche voor een sterke match met de functie. Ervaring in hospitality is een sterke pré.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, zoals Customer Success Manager, Accountmanager of Implementatieconsultant.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is een pré.
• Je hebt affiniteit met software, bij voorkeur met recruitmentoplossingen.

Wat jij ervoor terugkrijgt

💰 Salaris tussen €3.500 – €4.500, afhankelijk van ervaring.
🎯 Een jaarlijkse bonus in maart, gebaseerd op bedrijfswinst en jouw prestaties.
📈 Ruimte om te groeien met uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden.
🚗Een mobiliteitsbudget of lease-auto met Europese bankpas;
🥗 Dagelijks een gratis gezonde lunch op kantoor.
🏝️ Mogelijkheid voor een Workation en flexibel deels vanuit huis werken.
💻 Een laptop en mobiele telefoon (de telefoon mag je ook privé gebruiken).
📆 28 tot 38 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek.
👥 Een informele werksfeer met betrokken collega’s.