Vacature Customer Support Specialist

Customer Support Specialist

Wil je graag in Almere werken en dan ook nog bij de grootste toeleverancier van de luchtvaartindustrie? En ben jij een slimme aanpakker, die de verwachting van klanten overtreft met jouw service skills? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Collins Aerospace Almere maakt onderdeel uit van het Amerikaanse Collins Aerospace en is toonaangevend in de ontwikkeling en productie van diverse thermoplastische composiet componenten voor de internationale vliegtuigindustrie. Wij produceren in Almere meer dan 2.000 verschillende componenten voor 20 verschillende passagiersvliegtuigen, business jets en helikopters. Als onderdeel van Collins Aerospace werken wij op technologisch vlak nauw samen met onze collega’s in de VS. Wij in Almere zijn een hightech productie bedrijf, met bijna 100 medewerkers, waar ingenieurs en technici in een enthousiast team samen werken aan het leveren van de nieuwste composiettechnieken. Ons bedrijf is innovatief, klantgericht en professioneel georganiseerd, waarbij wij gezamenlijk continu investeren in ontwikkeling en de verbetering van processen doormiddel van beter samenwerken, leren en automatiseren. Onze organisatie in Almere zal de komende jaren hard verder groeien en we zoeken iemand die met ons mee kan en wil groeien.

Waar kom je te werken?  

In onze platte organisatie in Almere kom je te werken in een nieuw gepositioneerd, leuk en enthousiast team, op de afdeling Customer Support en New Product Implementation.

Wat ga je doen? 

Als Customer Support Specialist beheer jij minimaal één klantportefeuille en ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de productieafdeling. In overleg met de klant, zorg je dat jouw planning gerealiseerd wordt in onze fabriek. In afstemming met de andere customer support specialisten plan en prioriteer je, geef je sturing aan specifieke klantwensen en neem je eigenaarschap over wat er met jouw klant dient te worden afgestemd.

Je monitort de voortgang van jouw orders, bent voor de klant het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en denkt mee over verbeteringen. Dagelijks trek je je werkschoenen aan en zet je je veiligheidsbril op om af te stemmen met je collega’s in de fabriek. Om dichtbij het vuur te zijn, werken we dan ook doorgaans op kantoor. In overleg kan je thuiswerken.

Je belangrijkste doelstelling is de afstemming met onze klanten over ‘on time delivery’. Daarnaast ligt jouw focus op kwaliteit, heldere communicatie en bouw je actief aan langdurige klantrelaties.

Wat breng je mee? 

Je hebt HBO werk- en denkniveau, of je hebt een afgeronde MBO-opleiding aangevuld met minimaal 5 jaar relevante werkervaring. Verder:

• Je bent een enthousiaste oplossingsgerichte aanpakker;
• Je werkt goed samen in een team en kan ook prima zelfstandig aan de slag;
• Je beschikt bij voorkeur over enige technische kennis en affiniteit met de maakindustrie;
• Je bent communicatief sterk;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Aanvullend Frans of Duits is een leuke plus;
• Je kan prima overweg met de gangbare (MS Office) kantoortoepassingen en ook ons eigen ERP-systeem maak je jezelf makkelijk eigen.

Wij bieden jou? 

Een uitdagende baan (32-40 uur per week) met persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden in een internationale, dynamische en plezierige werkomgeving. Een goed salaris op basis van kennis en ervaring met goede aanvullende arbeidsvoorwaarden:

• 25 verlofdagen
• 8% vakantiegeld
• Pensioenplan
• Voordelig sporten via Bedrijfs Fitness Nederland
• Opleidingsmogelijkheden

Hoe solliciteer je? 

Heb je interesse in deze vacature en herken je jezelf in het bovenstaande profiel, dan ontvangen wij graag je motivatie en cv!

Salaris: € 2.500 - € 4.000 bruto op basis van een 40-urige werkweek