Vacature Duty manager Enschede

Voor de vestiging Enschede zijn wij op zoek naar een Duty manager. Jij bent tijdens een dienst operationeel eindverantwoordelijk voor een excellente uitvoering van het dagelijks proces. Je hebt als leidinggevende veel ervaring, waarbij leiderschap en hospitality hoog in het vaandel staan. Met overtuiging en enthousiasme zorg jij samen met je team voor een optimale gastbeleving, vanuit een sterk en continu veranderend speelveld.

DIT GA JE DOEN

Holland Casino heeft de ambitie om het beste en betrouwbaarste kansspelbedrijf van Europa te zijn. Voor onze landbased casino’s zetten we al jaren in op een succesvol speel- en preventiebeleid. Dat willen we graag nóg beter doen voor onze gasten. Vanuit operational excellence elke dag een stapje beter, waarbij de ultieme gastbeleving centraal staat.  

Als Duty manager ben je tijdens jouw dienst operationeel eindverantwoordelijk voor alle casino-activiteiten, gasten en medewerkers. Je geeft rechtsreeks leiding aan shiftleaders, zij sturen de medewerkers aan. Daarnaast ben je portefeuillehouder voor één of meer aandachtsgebieden (bijvoorbeeld tafelspelen of opleidingen), deze wisselen periodiek.

Met enthousiasme weet jij jouw collega’s aan je te binden en in samenwerking met hen dingen gedaan te krijgen. Je bent in staat om signalen uit de praktijk te herkennen en deze naar een hoger niveau te tillen. Jij bent een belangrijke schakel tussen ons speel- en preventiebeleid en de sturing op operationeel excellente gastbeleving. Als Duty manager rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Operations.

Dankzij jouw leidinggevende ervaring en de kracht om mensen te coachen, te inspireren en te motiveren ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Leidinggeven; bezetting, sturing en ontwikkeling van medewerkers;
• Succesvol begeleiden van het dagelijks proces en alle bijbehorende operationele werkzaamheden tijdens een dienst;
• Monitoren en daar waar nodig bijsturen van processen, werkzaamheden en effectiviteit van beleid naar een operationeel excellente gastbeleving. Jij bent pas tevreden als onze gast dat ook is. Méér bieden dan alleen service: Hospitality. Dat zit in je, dat ben jij;  
• Borgen van Veilig & Verantwoord spel(en);
• Input leveren en proactief bijdragen aan (jaar)doelstellingen van de vestiging.

DIT IS ONS AANBOD

Je komt te werken in een bijzondere werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven. Naast een interessante, veelzijdige functie bieden wij goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

• De functie valt in schaal 10 (& 20% onregelmatigheidstoeslag), een standaard CAO overstap is van toepassing; 
• Het betreft, in voorkeur, een contract van 28,8 uur (0,8 FTE) per week;
• Onze openingstijden zijn van 12:00-03:00. Binnen dit tijdsbestek draai je vroege (11:30-19:20) en late diensten (19:10-03:30) in een rooster dat je naar jouw eigen voorkeuren invult en samen met de andere 3 Duty managers en manager operations afstemt.
• 8,3% vakantietoeslag;
• Reiskosten vergoeding: €0,23 per km (max 50 km per dienst) of volledige OV vergoeding;
• 27,5 vakantiedagen o.b.v. 36 uur per week;
• Compensatie feestdagen;
• Loopbaanbudget, ontwikkelingsmogelijkheden en goede pensioenregeling.

DIT BEN JIJ

Onze nieuwe Duty manager is gewend om leiding te geven in een dynamische omgeving waar gastbeleving centraal staat. Je hebt een voorbeeldfunctie ten aanzien van ultiem gastheerschap en je bent een daadkrachtige leider die zijn collega’s kan motiveren en inspireren. Je heb ervaring met het doorbreken van bestaande patronen en om op die manier bij te dragen aan de ontwikkeling van de bedrijfscultuur.

Met jouw ervaring weet je continu een goede balans te vinden tussen mensgericht en taakgericht leidinggeven. Je weet binnen een familiare cultuur doortastend op te treden, zodat er vanuit een warme relatie zakelijk op resultaten kan worden gestuurd. Je leidt en coacht vanuit verbinding, terwijl iedereen tegelijkertijd weet wat er verwacht wordt.

In je denken en handelen weet je betrouwbare afwegingen te maken tussen de diverse belangen. Je kunt snel schakelen binnen operationele werkzaamheden en het signaleren van punten waarop een verbeterslag gemaakt kan worden. Hier weet je ook structuur aan te brengen. Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur een HBO diploma (bijvoorbeeld in de richting van Leisuremanagement of Hoge Hotelschool);
• Minimaal 5 jaar relevante en recente werkervaring in een vergelijkbare functie, met sterke focus op hospitality en divers gastenpallet;
• Minimaal 3 jaar relevante en recente werkervaring met het hiërarchisch aansturen van leidinggevenden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
• Flexibiliteit, pro-activiteit en collegialiteit. Ons werkklimaat kent onregelmatigheid en daarbij vroeg-laat-nachtdiensten. Dat kan ook betekenen dat jij, in goed overleg, (tijdelijk) werkzaam bent in een andere vestiging.

Kom jij ons team versterken?
Solliciteer dan, uiterlijk zondag 26 januari, via de ‘solliciteer’ button op deze pagina. Voor vragen kun je contact opnemen met Maud Schoon, Corporate recruiter, via [email protected]. 

• Het wervingsproces bestaat uit twee selectiegesprekken. Indien nodig een assessment;
• De selectiegesprekken zullen (onder voorbehoud) plaatsvinden op donderdag 6 februari in onze vestiging Enschede; 
• Reageer graag uitsluitend via de sollicitatiebutton op deze pagina;
• Je sollicitatie is definitief als je een automatische bevestiging per mail hebt ontvangen;
• Wij streven ernaar zo snel mogelijk (uiterlijk binnen vijf werkdagen na sluiting) bericht te geven over de voortgang.