Vacature Ervaren Medewerker Frontoffice (met sterke telefonische vaardigheden)

KLENET INSTALLATIEGROEP
Allround in elektrotechniek

Voor elk pand en object is elektrotechniek onmisbaar en natuurlijk is het van cruciaal belang dat het veilig en vakkundig wordt geïnstalleerd.

Daarom levert, installeert en onderhoudt Klenet Installatiegroep alle elektrotechnische installaties door heel Nederland. Voor onze relaties zetten wij onze expertise graag breed in. Of het nu gaat om bedrijven, verenigingen van eigenaren, zorginstellingen, scholen, woningbouwverenigingen of particulieren

Ervaren Medewerker Frontoffice (met sterke telefonische vaardigheden)

Voor ons gezellige team van vier frontoffice medewerkers zoeken we een nieuwe collega. Je wordt ingewerkt om als spin in het web te zorgen voor een optimaal contact met onze opdrachtgevers en hun huurders. In deze functie is het essentieel dat je uitblinkt in telefonisch klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt en weet met jouw ervaring en klantgerichte houding elk gesprek professioneel en vriendelijk te voeren.

Het betreft een zelfstandige rol waarbij vragen telefonisch en per mail beantwoord worden. Je pakt projecten op en zorgt voor de opvolging hiervan zowel intern als naar de klant. De technische kennis ontwikkel je vanzelf.

Taken van een frontoffice medewerker:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers, met name telefonisch: je weet snel te schakelen, helder te communiceren en klanten op hun gemak te stellen
• E-mails beantwoord je in correct Nederlands en Engels
• Je verwerkt alle opdrachten en informatie nauwkeurig in ons softwarepakket
• Je plant, organiseert en begeleidt de werkzaamheden waarbij je eventuele knelpunten tijdig signaleert
• Onze werkvoorbereiders kunnen op jouw ondersteuning rekenen
• Je werkt offertes uit
• Je denkt proactief mee over het verbeteren van onze werkprocessen.

Wat bieden we jou?

• Een goed inwerkprogramma
• Een verantwoordelijke functie met veel vrijheid
• Een dynamische rol binnen een platte organisatie met een hecht team
• Een zeer afwisselende baan in een heel leuk team
• Een hecht en dynamisch bedrijf waarbij iedereen op kantoor aanwezig is
• Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring (tussen € 3.000 en € 3.500 euro bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband)
• Dienstverband van minimaal 32 uur per week, een fulltime dienstverband heeft onze voorkeur
• De werktijden in deze functie zijn van 8.30 – 17.00 uur
• 26 vakantiedagen bij 40-urige werkweek
• Pensioenregeling
• Wij hebben geen collectieve zomer of wintersluiting, je bent (in overleg) flexibel in het opnemen van verlof

Wat vragen we van jou?

• Je bent organisatorisch sterk, klantvriendelijk, stressbestendig, communicatief vaardig en oplossings- en servicegericht
• Je hebt geen moeite met multitasking, want je hebt meerdere klussen onder handen
• Je kan goed plannen en organiseren, omdat je gestructureerd werkt en hierdoor het overzicht houdt
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.
• Je bent in het bezit van een afgeronde mbo-opleiding (niveau 3 of 4)
• Je werkt graag in een dynamische en soms hectische omgeving
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie, liefst in een technisch bedrijf
• Affiniteit of kennis van de elektrotechniek is natuurlijk wel mooi meegenomen, maar geen eis
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
• Je hebt ervaring met Office en Vakware (of soortgelijk).
• Uiteraard heb je een gezonde dosis humor

Sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature?
Stuur dan je motivatiebrief en CV naar [email protected].
Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Irene Stamkot of Claudia Janssen. Zij zijn bereikbaar op nummer 010- 48 17 488.