Vacature Frontoffice medewerker

Frontoffice medewerker

Ben jij onze nieuwe collega die de harten van onze gasten gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?

Stel je eens voor: gasten voelen zich vanaf het moment van binnenkomst welkom door jouw glimlach en warme ontvangst. Doordat je betrokken bent en meedenkt met de gasten, weet je van hun hotelovernachting een ultiem, gastvrij verblijf te maken. Door jouw service voelen onze hotelgasten zich gezien, gehoord en begrepen. Ze weten je te vinden als er iets is of gewoon om je te complimenteren voor je goede adviezen en tips. Wanneer jouw dienst erop zit, weet je dat je weer gasten blij gemaakt hebt. Jij bent dé reden waarom gasten blij vertrekken en met veel plezier een nieuw verblijf bij ons boeken.

Zie jij het zitten om iedere werkdag met zo’n voldaan gevoel naar huis te gaan? Kom dan onze frontoffice versterken. Hotelinegmond.nl is per direct op zoek naar een collega, gestationeerd bij de receptie van Hotel Zuiderduin in Egmond aan Zee.

Wie zijn wij?

Hotelinegmond.nl is in 2019 te Egmond aan Zee ontstaan vanuit de wens om ons grote en diverse vakantieaanbod aan de Noord-Hollandse kust zo compleet en gebruiksvriendelijk aan te bieden. Onder Hotelinegmond.nl vallen diverse hotels en appartementen namelijk: Hotel Zuiderduin, Strandhotel Golfzang, Hotel Neptunus, Hotel Mare Liberum, Hotel de Vassy, Hotel de Boei, Hotel De Dennen, appartementen De Egmonden, Lido Appartementen en Natuurlijk Appartementen in Egmond aan Zee en Strandhotel Het Hoge Duin in Wijk aan Zee. Hotelinegmond.nl is zodoende de ideale startplek voor het zoeken en boeken van de perfecte vakantie aan de Nederlandse kust.

Ter aanvulling op ons gezellige team zijn wij op zoek naar een Frontoffice medewerker in Hotel Zuiderduin voor een parttime of fulltime dienstverband (3-5 dagen per week), ook in het weekend, ’s avonds en op feestdagen.

Wat ga je doen?

• Je bent het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor onze gasten aan onze receptie, per telefoon of e-mail.
• Het informeren en adviseren van gasten over het hotel en de omgeving en het actief onder de aandacht brengen van producten en diensten.
• Het zorgdragen voor een vriendelijk gastenontvangst en -vertrek en een goed verloop van de incheckprocedure, sleuteluitgifte en -inname en afrekeningen.
• Het aannemen en verwerken van reserveringen voor het hotel, restaurant en bowling.
• Je zal gaan samenwerken met de reserveringsafdeling over bestaande reserveringen, maatwerk en last minute wijzingen.
• Op- en aanmerkingen van gasten neem je serieus en pak je gelijk op. Zo blijven we ons continu verbeteren.
• Het zorgen voor een correcte afhandeling van problemen, storingen en dergelijke en het inzetten van de technische dienst.
• Je houdt je bezig met de meest bijzondere en uiteenlopende verzoeken van onze gasten en vanuit diverse afdelingen binnen onze organisatie.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt affiniteit met de reis-, hotel- of hospitality branche.
• Je bent gastvrij en hebt een service- en oplossingsgerichte instelling.
• Relevante werkervaring. Ervaring met een reserveringssysteem is een pre.

Nog niet eerder als frontoffice medewerker gewerkt? Geen probleem als je van nature toegankelijk, positief en gastvrij bent. Een groot leervermogen is daarbij nodig om het werk snel eigen te maken. Binnen no-time doe je veel ervaring op bij onze receptie en met ons eigen reserveringssysteem.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal. Duitse en Engelse taal is een pre.
• Ervaring met telefonische werkzaamheden en e-mail is een pre.
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden. Door wisseldiensten (ochtend-, avond- en weekenddiensten) ziet jouw leven er nooit saai uit.

Wat bieden wij jou?

• Parttime of fulltime dienstverband (3-5 dagen per week). Het aantal werkuren is bespreekbaar.
• Werktijden variërend tussen 07:00 ’s ochtends en 23:00 uur ‘s avonds.
• Eén dienst in het weekend en op één van de twee feestdagen is verplicht. Eens per maand ben je een heel weekend vrij.
• Salarisindicatie: Fulltime bruto € 2610,-- per maand.
• Vakantiegeld en een loyaliteitsbonus van 4% in december (bij het salaris van november).
• Reiskostenvergoeding als je van buiten Egmond komt.
• Een heerlijke (gratis) maaltijd als je een avonddienst werkt.
• Een dynamische baan met veel verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• De vacature staat voor de frontoffice in Hotel Zuiderduin in Egmond aan Zee. In samenspraak tussen werkgever en werknemer, ben je ook inzetbaar aan de receptie van onze andere hotels van Hotelinegmond.nl, indien nodig.
• Een gezellig en vertrouwd team. De meeste collega’s werken hier al jaren, dat zegt veel over de onderlinge sfeer!

Over Hotel Zuiderduin

Hotel Zuiderduin beschikt over 35 zalen en vergaderruimtes, 365 hotelkamers, restaurant, pub, brasserie, zwembad, beauty & spa, squashbaan, fitnessruimte en bowling. Hotel Zuiderduin is onderdeel van HotelInEgmond.nl. Hieronder vallen diverse hotels en appartementen aan de Noord-Hollandse kust: Hotel Zuiderduin, Strandhotel Golfzang, Hotel Neptunus, Hotel Mare Liberum, Hotel de Vassy, Hotel de Boei, Hotel De Dennen, Appartementen de Egmonden, Lido Appartementen en Natuurlijk Appartementen in Egmond aan Zee en Strandhotel Het Hoge Duin in Wijk aan Zee.

Kom je ons team versterken?

Druk dan snel op de sollicitatiebutton en laat je gegevens achter. Wij waarderen het als je ook je CV en motivatie meestuurt. Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.