Vacature HBO afstudeeropdracht

Onderzoek naar CRM-oplossing bij Benegas!  

Ben jij een 4e jaars HBO student met interesse in procesoptimalisatie, klantgericht werken én slimme IT-oplossingen? Dan is deze stage of afstudeeropdracht iets voor jou!

Organisatie

Benegas, de grootste propaangasleverancier van Nederland, levert propaangas voor flessen, tanks, koudemiddelen, drijfgassen en autogas. Onze organisatie bestaat uit meerdere klantgerichte afdelingen, waaronder Sales, Klantenservice, Sales Binnendienst, Marketing & Communicatie en ICT. Om onze klantinteractie te verbeteren én onze interne samenwerking te verstreken, willen wij een geschikt CRM-systeem implementeren en daar hebben wij jouw hulp bij nodig.

Jouw opdracht

Binnen Benegas is er op dit moment nog geen CRM-systeem in gebruik. Dat betekent dat klantinformatie nu verspreid is over meerdere afdelingen, wat leidt tot inefficiëntie, versnipperde data en gemiste kansen in klantrelaties.

Tijdens jouw stage ga jij:

• Een inventarisatie maken van de wensen en behoeften per afdeling
• De huidige situatie (as-is) en gewenste situatie (to-be) in kaart brengen
• Onderzoek doen naar mogelijke CRM-pakketten en hun functionaliteiten
• Technische vereisten en mogelijke koppelingen met bestaande systemen analyseren
• Advies geven over de best passende CRM-oplossing voor Benegas

Wie zoeken wij?

• Je volgt een HBO-opleiding in de richting van Bedrijfskunde, Commerciële Economie, ICT, of Business IT & Management
• Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie, klantbeleving en softwaretoepassingen
• Je werkt gestructureerd, bent analytisch en kunt zelfstandig onderzoek doen
• Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en leerzame stage met veel verantwoordelijkheid
• Begeleiding door ervaren professional
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën
• Inzicht in hoe je met technologie échte klantwaarde kunt creëren
• Een passende stagevergoeding

Ben je enthousiast? Stuur dan je cv en korte motivatie naar [email protected], t.a.v. Alice van Meerveld. Meer weten? Bel of app mij op 06 – 44 49 54 31 of kijk op www.benegas.com.