Vacature (Junior) Customer Service Medewerker

(Junior) Customer Service Medewerker bij VAHB B.V., het bedrijf achter de consumenten merken Bo-Camp, Crespo en Gimex.

Customer Service Medewerker

Ben jij consument- en klant gericht en heb jij een sterke (internationale) commerciële drive? Heb je een passie voor kamperen, outdoor en actieve vakanties? Ben je gedreven en zoek je een nieuwe of leuke eerste uitdaging bij een ambitieus en snelgroeiend internationaal bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en de consumenten in het totale proces van order to cash en adviseert hen op een professionele wijze met gedegen kennis en een flinke dosis enthousiasme.

In deze veelzijdige functie is het daarom belangrijk dat je communicatief vaardig bent en beschikt over een commerciële en klantgerichte instelling. Je vindt het leuk om zelfstandig te werken, zet je in voor jouw team, helpt elkaar en andere collega’s daar waar nodig. Je bent proactief, denkt in oplossingen, hebt een flexibele instelling en kunt snel schakelen.

Je vindt het leuk om te werken met verschillende systemen (wij werken o,a. met Unit4, MS Office). Je hebt naast Engels en Nederlands ook kennis van een andere vreemde taal, zoals Duits en/of Spaans.

Ons bedrijf

VAHB B.V., met haar eigen merken Bo-Camp, Crespo en Gimex is onderdeel van BOCORP. Crespo is Europees marktleider op het gebied van kampeermeubilair. Bo-Camp is het merk met een zeer breed assortiment kampeer- en vrijetijdsbenodigdheden. Gimex is van origine een Duits merk, dat bekend staat om haar eigentijdse melamine serviezen, bestekken, glazen en potten en pannen. De Drie merken zijn internationaal sterk en we leveren door heel Europa aan distributeurs, agenten, (inter)nationale retailers en direct aan de consument via diverse e-commercekanalen.

Cultuur

Onze cultuur is het beste te omschrijven als; ambitieus, trots, hands-on en informeel. Binnen onze organisatie is veel ruimte om mee te denken, initiatieven op te pakken en te groeien. De lijnen zijn kort en er wordt snel en veel geschakeld, hierdoor ontstaat een hele energieke werkomgeving.

Customer Service Afdeling: De afdeling Customer Service telt op dit moment 7 medewerkers (nationaal en internationaal).

We zijn een nieuwe weg ingeslagen en willen nog intensiever onze klanten en de consumenten bedienen en onze positie internationaal versterken. Daarbij zijn we voor nu specifiek op zoek naar iemand die de contacten met de klanten beheert en daarnaast ook de afdeling ondersteunt met consumenten vragen.

Wat ga jij doen?

Functieomschrijving:

Als medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke klanten als consumenten. Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen, lost klachten op en zorgt voor een klantgerichte en professionele afhandeling van alle communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het volledige order-to-cash proces: van het invoeren en opvolgen van orders, tot facturatie en het monitoren van betalingen. Je bewaakt de voortgang, stemt af met interne afdelingen zoals logistiek en finance, en zorgt ervoor dat leveringen en betalingen correct en tijdig verlopen.

Met jouw servicegerichte houding draag je actief bij aan een positieve klantbeleving en een soepel verlopend verkoopproces.

Wat wordt er van jou gevraagd?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt enige werkervaring als Medewerker klantenservice of bent een starter op de arbeidsmarkt;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van de Duitse, Spaanse en/of Franse taal is een pre;
• Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP is een pre;
• Affiniteit met consumentengoederen of merkartikelen;
• Communicatief, pro actief, commercieel, klantgericht, initiatiefrijk;

Wat bieden we je?

• Een groeiende (internationale) organisatie;
• Informele cultuur, waar veel ruimte is voor initiatieven;
• Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime functie);
• Fulltime functie (parttime bespreekbaar);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.