Vacature Klantadviseur (binnendienst)

Maak impact met jouw talent en versterk ons team!

Ben jij iemand die graag regelt, helpt, snel schakelt en goed advies geeft? Mooi! Als Klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en draagt zo bij aan ons doel: samen Nederland elke dag een stukje veiliger maken.

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van een enthousiast en hecht team. Samen zorgen we ervoor dat doelen worden behaald, en dat onze klanten de beste service krijgen.

In ons team pakt iedereen de taken op waar hij of zij goed in is, maar we schrikken ook niet terug voor de overige werkzaamheden. Zo verdelen we het werk eerlijk en zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt. Samen halen we het beste uit onszelf én elkaar, terwijl we altijd bereid zijn om bij te springen waar nodig.

Hier geldt: samen sterk! We vinden het belangrijk dat jij actief meedoet en je plek binnen het team pakt. Op die manier maak je niet alleen een verschil, maar geef je ook zelf vorm aan jouw rol of eigen baan. Bij ons draait het om samenwerken én groeien, als individu én als team. Iedereen draagt op zijn/haar eigen manier bij aan het succes van Kompas Veiligheidsgroep!

Wie ben jij?

We zoeken een ervaren aanpakker die houdt van regelen en overzicht houden. Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen en onze dienstverlening en hebt hier plezier in. Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring opgedaan in een commerciële binnendienst of klantenservice.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling) en een klantgerichte mindset.
• Een proactieve werkhouding en een positieve ‘kan wel’ instelling.
• De vaardigheid om zowel zelfstandig als in een teamverband uitstekend uit de voeten te komen.
• Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• Plezier en drive om jezelf te blijven ontwikkelen.

Hoe ziet jouw rol eruit?

• Jij bent hét gezicht (of de stem) van Kompas Veiligheidsgroep. Je helpt onze relaties en cursisten via telefoon, e-mail of chat met hun vragen en zorgt voor een geweldige service.
• Administratieve taken? Die zijn bij jou in goede handen. Je houdt klantgegevens, offertes, aanvragen, certificaten en facturen op orde en verwerkt alles netjes in ons CRM-systeem.
• Klanten bellen zit in jouw comfortzone. Of het nu gaat om vragen beantwoorden, advies geven of hen enthousiast maken over onze diensten, jij regelt het.
• Relatiebeheer is jouw kracht. Je bouwt een goede band op met bestaande én potentiële klanten en zorgt voor een fijne samenwerking.
• Marketingacties volg je proactief op en legt deze nauwkeurig vast, zodat we altijd scherp blijven.

Waar zorgen wij voor?

• Een brutosalaris tussen € 2700,- en € 3200,- per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring.
• Toegang tot ons leerplatform, product trainingen en een vitaliteitsprogramma.
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime).
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (maximaal 50 km retour).
• We hechten waarde aan jouw toekomst en zorgen ervoor dat je pensioen opbouwt.
• Een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband.