Vacature Klantadviseur Duitsland | Kundenberater(in) | Customer service advisor

Ben je op zoek naar een leuke en afwisselende baan? Heb je interesse om bij te dragen aan de groei van Fotofabrik.de? Wij zijn op zoek naar een nieuwe medewerker voor onze Duitse klantenservice. Spreek en schrijf je vloeiend Duits en heb je affiniteit met marketing? Dan ben je ook welkom voor diverse taken op het gebied van social media, content schrijven en marketing.

Wat kun je verwachten in deze functie?

In de functie van Klantadviseur Duitsland ben je verantwoordelijk voor een soepele verwerking van alle vragen van onze Duitse klanten. Onze producten zijn gepersonaliseerde fotoproducten die individueel door de klant ontworpen en besteld kunnen worden. Daarom vinden wij dat het contact met de klantenservice ook heel persoonlijk en warm moet aanvoelen voor onze klanten. We willen elke klant laten weten dat we alle vragen serieus nemen, gericht behandelen en oplossingen op maat vinden. Verder staan we voor betrouwbaarheid, goede service en het snel en volledig oplossen van alle problemen. De klantadviseur is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hij of zij informeert, adviseert en helpt klanten bij problemen en vragen. Je bent ook een essentiële schakel in de voortdurende verbetering van onze producten en diensten. Je geeft belangrijke feedback en input aan afdelingen zoals Marketing, Productie en IT.

Je past bij ons omdat:

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt affiniteit met marketing;
• Je bent servicegericht en denkt altijd in het belang van de klant, maar herkent ook commerciële kansen voor het bedrijf als die zich voordoen;

Wat we zoeken:

• Je hebt een zeer goede beheersing van geschreven en gesproken Duits. Duits als moedertaal is een voordeel;
• Je kan ook ondersteuning bieden bij onze Nederlandse klantenservice;
• Je bent beschikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 21:00 uur (flexibel);
• Je hebt een middelbaar tot hoger opleidingsniveau en een passend denkniveau.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
  

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Solliciteer dan direct of stuur een mail met je motivatiebrief en cv! Wij hechten erg veel waarde aan een goede motivatiebrief. Sollicitaties zonder motivatie nemen wij zelden in behandeling.