Vacature Klantadviseur

Klantadviseur

Bij Kompas Veiligheidsgroep bouwen we elke dag aan een veiliger Nederland. Dit doen we onder andere door het geven van BHV-trainingen, consultancy en het aanbieden van veiligheidsproducten. In een branche waarin veiligheid en continuïteit cruciaal zijn, maak jij als Klantadviseur het verschil.

Naast dat jouw werk leuk is, geloven wij dat jouw bijdrage ook betekenisvol is. Je komt terecht in een betrokken organisatie waar we van aanpakken houden en waar gezelligheid belangrijk is. De lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en er is volop ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei. Zo zorgen we samen voor een fijne werkplek.

Jouw team

Je komt terecht in een enthousiast en hecht team van 7 collega’s waarin samenwerking centraal staat. We helpen elkaar, verdelen het werk eerlijk en zorgen er samen voor dat onze klanten uitstekend worden geholpen.

Over de functie

Als Klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor onze cursisten en de contactpersonen van bedrijven in heel Nederland die bij ons trainingen volgen, zoals BHV, EHBO en andere veiligheidscursussen.

Jij zorgt ervoor dat alles rondom deze trainingen soepel verloopt: van het beantwoorden van vragen tot het verwerken van administratie. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende dienstverlening en een prettige ervaring voor onze klanten.

Jouw werkzaamheden

In deze veelzijdige rol:

• Ben jij het eerste aanspreekpunt voor cursisten en klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Help je klanten met vragen over onze veiligheidscursussen, zoals BHV, EHBO en andere trainingen.
• Zorg je dat aanvragen, offertes en inschrijvingen correct worden verwerkt.
• Houd je klantgegevens, certificaten en facturen netjes bij in ons CRM-systeem.
• Onderhoud je contact met bestaande klanten en bouw je aan duurzame relaties.
• Volg je marketingacties en klantcontacten actief op, zodat onze dienstverlening optimaal wordt benut.

Jouw kracht

Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende klantvragen en onze dienstverlening. Je krijgt energie van persoonlijk contact en vindt het belangrijk om klanten goed te helpen.

Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring binnen een commerciële binnendienst of klantenservice.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Een klantgerichte mindset en een proactieve werkhouding.
• Een positieve ‘kan wel’-instelling.
• De vaardigheid om zowel zelfstandig als in teamverband goed te functioneren.
• Beschikbaarheid voor 24, 32, 36 of 40 uur per week. We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden.

Jouw arbeidsvoorwaarden

Bij Kompas Veiligheidsgroep krijg je:

• Een functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie die bijdraagt aan veiligheid in Nederland.
• Een informele en resultaatgerichte werksfeer.
• Regelmatig leuke teamactiviteiten.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.
• Een salaris tussen € 2.700 en € 3.200 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (maximaal 50 km retour).
• Toegang tot ons leerplatform en producttrainingen.
• Een goede pensioenregeling.
• Een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband.

Enthousiast geworden?

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?

Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen! Stuur je cv en motivatie naar [email protected] en wie weet ben jij straks onze nieuwe collega.

We maken graag zo snel mogelijk kennis met je.