Vacature Klantenservice adviseur

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf met een passie voor sfeervolle verlichting, comfortabele meubelen en unieke woonaccessoires? Light & Living, onderdeel van de Lumos Home Group, nodigt jou uit om ons team te versterken als klantenservice adviseur!

Over ons:

Light & Living heeft de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt en staat voor een spannende transformatie naar een internationale multi-channel speler. Onze totale collectie omvat meer dan 9.000 unieke producten en wordt wereldwijd verkocht via verschillende kanalen, waaronder onze eigen showrooms en online platforms.

Waar kom je te werken?

Als klantenservice adviseur ben je onderdeel van een hecht team van 17 medewerkers, waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Je krijgt de kans om klanten te begeleiden in onze showroom, vragen te beantwoorden via telefoon en e-mail, orders te verwerken en zelfs acquisitie te doen.

Wat ga je doen?

• Begeleiden van klanten in de showroom en telefonisch uitnodigen voor een bezoek.
• Ordermanagement, inclusief verwerking, transportplanning en opvolging van orders.
• Klachtenafhandeling en zoeken naar passende oplossingen voor een optimale klanttevredenheid.
• Vragen van klanten beantwoorden met de juiste 'tone of voice' en professionaliteit.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in een vergelijkbare functie.
• Empathisch vermogen en een luisterend oor voor de klant.
• Oplossingsgericht denken en streven naar een meerwaarde in elk klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

Naast een enthousiast team en een dynamische internationale omgeving, bieden wij een marktconform salaris, 25 vakantiedagen, een uitstekende pensioenregeling en 30% korting op ons assortiment. Bovendien krijg je een reiskostenvergoeding vanaf 0 km, 8% vakantiegeld en toegang tot trainingen via ons online leerplatform GoodHabitz.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Stuur dan jouw CV en motivatie naar ons toe. Heb je nog vragen? Mail ons gerust!