Vacature Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker kom je te werken op onze afdeling garantie en reparatie. Je staat altijd klaar om vragen van klanten te beantwoorden en hen te helpen bij eventuele problemen of klachten. 

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het beantwoorden van vragen (telefonisch of per mail) die een klant heeft m.b.t. garantie en reparatie.
• Je beoordeelt o.a. service gerichte klachten en gaat op zoek naar de meest passende oplossing zodat de klant zich gehoord en tevreden voelt.
• Je zult veel contact hebben met leveranciers in binnen- en buitenland, evenals met je directe collega's om tot oplossingen te komen.
• Je bent een belangrijke schakel tussen leveranciers, bezorgers en directe collega's.
• Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service gerichte klacht helemaal is opgelost.

Wat kunnen we van jou verwachten

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent iemand die niet in problemen maar in oplossingen denkt.
• Een fulltime beschikbaarheid van 5 dagen per week (39,5 uur).
• Je bent iemand die beschikt over empathisch vermogen en bent bereid om naar het verhaal van de klant te luisteren.
• Deze functie wordt volledig op locatie uitgevoerd en biedt geen mogelijkheid tot thuiswerken.

Wij bieden

• Een marktconform salaris van €2.813,73 - €3.431,06 per maand inclusief vakantiegeld exclusief vakantie uren. De genoemde salarisindicatie is op basis van 39,5-urige werkweken.
• 8% vakantiegeld en we sparen mee voor jouw pensioen.
• Een supergezellige en informele werksfeer in een fantastisch team.
• Leuke en gezellige bedrijfsuitjes.
• Veel afwisseling, ruimte voor zelfinitiatief, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Vaste werkdagen en geen ploegendienst (flexibele werkdagen zijn bespreekbaar).
• 5 weken aan vakantiedagen.
• Tot 20% personeelskorting.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.