Vacature Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een medewerker op het gebied van klantcontact die ons team komt versterken. Het gaat om een parttime functie in ons moderne kantoor in Alkmaar. Woon je minder dan 25 kilometer bij ons vandaan, ben jij communicatief zowel verbaal als in schrift sterk, werk je vlot, kun je goed werken in een (jong) team in een van de snelst groeiende bedrijven van Alkmaar? Dan hebben wij plaats voor je!

Je gaat aan het werk in ons kantoor in Alkmaar. Als klantenservice medewerker houd je je bezig met verschillende zaken in verband met het onderhouden en verrichten van services voor onze klanten. In de eerste instantie is dat het beantwoorden van klantvragen via onze email en socials. Je wordt stapsgewijs wegwijs gemaakt in onze systemen en werkwijze en zult uiteindelijk klanten aan de balie, telefonisch, per e-mail, WhatsApp, én social media helpen met hun vragen. Ook ga je de klanten helpen met bestellingen plaatsen en help jij ze om het beste producten voor hun doeleinden aan te schaffen.

Onze service-uren zijn van 9:00 's ochtends tot 18:00 's avonds. Wij zoeken iemand voor minimaal 28 uur. (Voorkeursdagen: woensdag, donderdag en vrijdag) 

Gezien de aard van de functie is het belangrijk dat je problemen vlot en accuraat analyseert en de klant zo goed en snel mogelijk naar het eindpunt loodst. Goed kunnen omgaan met tijdsdruk en goed en duidelijk communiceren met de juiste personen in het bedrijf is een must.

Wij bieden

• Werktijden van 9:00 tot 18:00 uur 
• Informele sfeer binnen een jong, hecht team 
• Feedback op verzoek en waar nodig 
• In-house sportschool / Gameroom 
• VriMiBo!
• Bedrijfsfeesten
• Extra vakantiedagen
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Personeelskorting
• Vrijdagmiddagborrel

Wij vragen

• Een vlotte en accurate gesprekspartner 
• Een goede verbale en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal 
• Sterk analytisch vermogen 
• Een goede omgang met tijdsdruk 
• Een goede omgang met feedback 
• Stressbestendig 
• Het vermogen tot logisch nadenken.

Als we je interesse gewekt hebben, stuur dan je CV en overtuig ons in je bericht waarom we jou op gesprek moeten uitnodigen.