Vacature Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker (Parttime/Fulltime)

Als Klantenservice Medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten, onze transportplanning en warehouse. Jij zorgt ervoor dat alle inkomende en uitgaande orders binnen de Benelux administratief soepel verlopen.

Wat ga je doen?

• Plannen en organiseren: Je regisseert de hele orderstroom zodat orders volledig en tijdig op de juiste plaats arriveren. Je boekt orders in het systeem (deels omdat veel geautomatiseerd is) en zorgt voor een accurate administratieve vastlegging van onregelmatigheden.
• Communiceren: Je hebt dagelijks contact met klanten en collega's om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Dit kan via telefoon, mail, Whatsapp, boordcomputer of persoonlijk.
• Probleemoplossend: Je signaleert afwijkingen en zoekt proactief mee naar oplossingen.
• Ondersteunen: Je bent, bij de afhandeling van orders, het eerste aanspreekpunt voor onze chauffeurs en helpt hen waar nodig. Denk hierbij aan het afhalen en afleveren van goederen.

Wie ben jij?

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt goede kennis van computers (Office, TMS/WMS, Boordcomputer).
• Je bent flexibel en bereid om in een wisselend rooster te werken (tussen 07:00 en 19:00 uur) maandag tot en met vrijdag. Vrijdag is een belangrijke dag.
• Je bent servicegericht, enthousiast, positief en communicatief sterk.
• Je bent een echte teamplayer en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Samen met je collega’s maak je het verschil.
• Ervaring in de logistiek is een pré, maar geen must. Logisch kunnen nadenken, rustig blijven onder druk en plezier hebben in het helpen van mensen, zijn wel een must!
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels en Duits zijn een pré.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende baan in een dynamische omgeving.
• Een gezellig team met ervaren collega's.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
• Persoonlijk opleidingsbudget van €1500.
• Doorgroeimogelijkheden.

Enthousiast?

Neem dan contact op met Jos Spruyt via 035-6036050 voor meer informatie.