Vacature Klantenservice/Servicedesk Medewerker

Wie zijn wij?

Ekoplaza is dé biologische supermarktketen van Nederland. Elke dag opnieuw voorzien wij onze klanten van heerlijke biologische producten. Onder andere een eerlijke prijs en goede arbeidsomstandigheden voor onze boeren en leveranciers staan bij ons centraal. Dit doen we vanuit het hoofdkantoor in Veghel en vanuit onze winkels, waar we de consument alles vertellen over de voordelen van biologisch produceren. Zowel offline als online delen we volop inspiratie en laten we de consument kennis maken met onze producten. We vertellen ons biologische verhaal met enthousiasme en willen dit met iedereen delen. Wil jij onderdeel uitmaken van deze gezellige organisatie met een mooie missie? Word dan onderdeel van ons team!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice/Servicedesk Medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als onze winkels. Je zorgt ervoor dat telefoontjes en mails vriendelijk en oplossingsgericht worden opgepakt. Of het nu gaat om een vraag over een bestelling, over openingstijden of een technische storing in één van onze systemen: jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord én geholpen voelt.

Je speelt ook een belangrijke rol in de dagelijkse operatie achter onze webshop. Denk aan het monitoren van bestellingen, ondersteunen van de bezorgplanning, controleren van ordergegevens en het beheren van logistieke en administratieve systemen. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed verloopt.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon;
• Ondersteunen van winkels vanuit het servicekantoor;
• Ondersteunen van de dagelijkse bezorgoperatie;
• Beheren van systemen voor webshop;
• Verzamelen en rapporteren van operationele data;
• Verwerken van de order- en facturatieadministratie;
• Afstemmen met veel verschillende collega’s (zoals kwaliteit, magazijn en IT);
• Signaleren van verbeterpunten.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk, zelfstandig en werkt gestructureerd;
• Ervaring met administratieve processen of systemen is een pré;
• Je hebt een hands-on mentaliteit en houdt van afwisseling in je werk;
• Je ziet het werk liggen en neemt initiatief waar nodig.

Wat bieden we jou?

• Veel afwisseling in de inhoud van je werk;
• Werken bij een duurzame, snelgroeiende organisatie met een heldere missie;
• Een gezellig en gemotiveerd team binnen een informele werksfeer;
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 24,7 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
• Korting op je biologische boodschappen.

Reageren:
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Klik dan snel op de button om te solliciteren!
Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Sjoerd Smolenaers via 0413 - 256 700.