Vacature Klantmedewerker Incasso (minimaal 32 uur, minimaal mbo-3 diploma)

Je blijft duidelijk en standvastig, terwijl je je goed kunt inleven in de situatie van de klant

Samen met de klant zoeken naar de beste oplossing
Op onze afdeling Nutsbedrijven (Gas, water en licht) werk je aan dossiers van energiebedrijven of waterbedrijven die Flanderijn inschakelen om niet betaalde maandtermijnen alsnog te innen. Als Klantmedewerker Incasso beheer je samen met je team de klantenportefeuille. Samenwerken en goed communiceren is hierin essentieel en daarom beginnen we de dag altijd met een dagstart. Hierin bespreken we de voortgang van de dossier en kan je ook altijd hulp vragen.

Binnen de afspraken met onze opdrachtgevers zoek je actief naar oplossingen die werken voor zowel de klant als de opdrachtgever. In de meeste gevallen bereik je in de minnelijke fase een passende oplossing. Soms is een gerechtelijke procedure nodig — ook dan begeleid jij het gehele traject. Jij bent de stabiele factor die het overzicht bewaart en duidelijk communiceert, zelfs wanneer de situatie complex wordt.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact met klanten
• Je beoordeelt en controleert betaalafspraken met onze klanten
• Je behandelt inkomende post en e-mails
• Je stelt dagvaardingen en exploten op
• Je adviseert onze opdrachtgevers vanuit jouw expertise

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van € 2.650,00 – € 3.450,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13e maand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Thuiswerken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan of leasefiets

Wij zoeken jou als jij:

• Minimaal 32 uur beschikbaar bent
• Minimaal een mbo-3-diploma hebt
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst (woord en geschrift)
• Ervaring hebt bij een incassobureau, deurwaarderskantoor, in debiteurenbeheer of een vergelijkbare functie
• Duidelijke grenzen kunt stellen en nee durft te zeggen, ook als een klant emotioneel is en je probeert te overtuigen om een uitzondering te maken

Wat maakt onze afdeling Nutsbedrijven uniek?
Wij werken hard, maar er is altijd ruimte voor humor en een praatje. Met een klein maar hecht team van 20 collega’s — een mooie mix van ervaren medewerkers en junioren — houden we elkaar scherp door veel samen te sparren. Nieuwe collega’s worden snel opgenomen in het team; iedereen staat klaar om te helpen en dingen uit te leggen. Ook buiten kantoortijden treffen wij elkaar: onze afdelingsuitjes en borrels worden goed bezocht.

Zie jij jezelf in deze rol?
Herken jij jezelf in dit profiel en krijg je energie van deze functie? Stuur dan je cv naar ons toe en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe Klantmedewerker Incasso Nutsbedrijven.

Heb je nog vragen?
Neem gerust contact op met onze recruiter Claudia Kolman. Bellen mag, maar een WhatsApp-bericht sturen kan ook. Je bereikt haar op nummer 06‑83 38 08 19. (bereikbaar op maandag t/m donderdag)

Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.