Vacature Knowledge Manager Customer Support

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: regio Nederland. Als marktleider in de engineering sector bieden wij innovatieve oplossingen die de verwachtingen van onze klanten overtreffen. Onze focus op kwaliteit en klanttevredenheid heeft ons een sterke reputatie gegeven binnen de regio. Met een toewijding aan persoonlijke groei en ontwikkeling, bevorderen we een stimulerende en open cultuur waar samenwerking hoog in het vaandel staat. Ons team opereert in de voorhoede van technologische vooruitgang, waarbij we op maat gemaakte oplossingen leveren in sectoren zoals voedselproductie en farmaceutica. Bij ons kunt u salaris verdienen tot wel €3200 afhankelijk van uw ervaring.

Functie-inhoud:

• Beheer en ontwikkel kennisbeheerstrategieën voor het klantondersteuningsteam.
• Ontwikkel en onderhoud een kennisdatabank voor het optimaliseren van klantervaringen.
• Werk samen met engineering- en ondersteuningsteams om hoogwaardige oplossingen te bieden.
• Analyseer gegevens en trends om proactief in te spelen op klantbehoeften.
• Implementeer procesverbeteringen en ondersteun bij productontwikkelingscycli.
• Onderhoud documentatie en zorg voor een naadloze informatieoverdracht.

Functie-eisen:

• HBO/WO opleiding in een technische richting.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Uitstekende communicatieve en samenwerkende vaardigheden.
• Ervaring met kennisbeheer en klantondersteuningssystemen.
• Sterk analytische vaardigheden en het vermogen procesverbeteringen te identificeren.
• Kennis van procesverbeteringstechnieken en klantmanagementtools.

Wij bieden: