Vacature Medewerker Customer Care Nederlands/Engels

Medewerker Customer Care Nederlands/Engels (32-40 uur)

Basiq Dental (Oisterwijk) is op zoek naar een enthousiaste collega ter versterking van het team Customer Care. Ben jij deze persoon en kom je ons team versterken?

Basiq Dental is een van de snelst groeiende en meest succesvolle e-commerce bedrijven in de dentale sector in Europa. Vanuit onze moderne vestiging en tevens geavanceerde distributielocatie in Oisterwijk, Noord-Brabant, worden dagelijks tandartsen en andere dentale professionals in Europa voorzien van producten uit een assortiment van ruim 18.000 artikelen. De verkoop daarvan geschiedt rechtstreeks en voornamelijk via onze online kanalen.

Wat ga je doen?

Vanuit onze moderne vestiging en tevens zeer geavanceerd distributiecentrum in Oisterwijk, Noord-Brabant, worden dagelijks tandartsen en andere dentale professionals in Nederland, België en andere Europese landen voorzien van producten uit een assortiment van ruim 18.000 artikelen. De verkoop daarvan geschiedt rechtstreeks, via onze webshops en Contact Center. Het succes van de onderneming is gebaseerd op een voortdurende zoektocht naar en het grijpen van kansen om onze service te optimaliseren. De beste klantervaring is daarbij altijd het uitgangspunt. Wij noemen dat: de gewone dingen, bijzonder maken. Wij zoeken mensen die dat begrijpen en dat net zo belangrijk vinden als wij.

Wat ga je doen?

Je bent het aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten rondom bestellingen. Je zorgt voor een snelle en foutloze verwerking ervan in beschikbare systemen. Je beantwoordt vragen omtrent afleveringen en handelt inkomende e-mails af. Daarnaast ben je scherp op verkoopkansen, je initieert offertes en verzorgt de opvolging ervan. Oftewel, jij regelt alle zaken die je je kunt voorstellen rondom de bestellingen van bedrijven die leveren aan klanten die dagelijks producten gebruiken die essentieel zijn bij de uitvoering van hun praktijk.

Wat verwachten wij van jou?

Als medewerker Customer Care verwachten we wel wat van je. Vooral dat je een persoon bent die opvalt door een uitstraling die je bijna kunt zien of voelen door de telefoon. Je vindt het fijn als iemand belt of mailt, ook al heb je andere zaken aan je hoofd. We vinden het belangrijk dat je native Nederlands spreekt en daarnaast op professioneel niveau Engels beheerst, zodat je in elke situatie helder en klantgericht kunt communiceren. Een goede beheersing van de Franse taal is een pré. Je hebt commerciële feeling, wat betekent dat je van nature aanvoelt wanneer een verkoopkans zich aandient. Ervaring in een soortgelijke functie kan zeker helpen, maar persoonlijkheid, inzet, teamwork, verantwoordelijkheidsgevoel en uitstekende communicatieve vaardigheden vinden wij veel belangrijker.

Wat kun je van ons verwachten?

We stellen alles in het werk om je prettig te laten voelen. Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid, fijne collega’s, een goede werkomgeving en prima voorwaarden. Daarnaast bieden we je een stevig commitment. Want ben jij de nieuwe collega die wie zoeken, dan zit je bij ons voor jaren goed!

Interesse of vragen?

Heb je interesse in deze functie of heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, dan kun je contact opnemen met Human Resources.