Vacature Medewerker Customer Service/Planning

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en hou je van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als Medewerker Customer Service/Planning ben jij de verbindende schakel tussen klant, productie en logistiek.

Je start met een uitgebreid inwerktraject waarin je stap voor stap de organisatie leert kennen. In deze fase ligt de focus op orderverwerking (circa 80%) zodat je het systeem, de processen en de klanten goed leert kennen.

Daarna groei je door naar een rol met meer klantcontact en planningsverantwoordelijkheid (50%). Uiteindelijk ontwikkel jij jezelf tot een volwaardige teamspeler waarbij je samen met de accountmanagers en het operations team ons klantenpakket beheert.

Je komt terecht in een hecht team van vier collega’s, waar samenwerking, betrokkenheid en een informele familiesfeer centraal staan.

Wat ga je doen?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Verwerken, controleren en beheren van orders;
• Opstellen en bewaken van de productieplanning;
• Schakelen tussen klant, productie en logistiek;
• Onderhouden en versterken van klantrelaties;
• Afhandelen van klachten en meedenken in oplossingen;
• Doorvoeren van wijzigingen in het ERP systeem.

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau;
• 1 à 3 jaar relevante werkervaring (bij voorkeur in customer service binnen een productieomgeving);
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te (leren) stellen;
• Proactieve, flexibele teamspeler met een hands-on mentaliteit; je schakelt makkelijk bij ad hoc situaties;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office (met name Excel) is een pré;
• Nauwkeurigheid en oog voor detail bij orderverwerking.

Wat bieden wij?

• Een fulltime functie (32–40 uur in overleg);
• Een contract voor onbepaalde tijd;
• Werktijden tussen 08:00 tot 17:30;
• Ruimte voor ontwikkeling via trainingen in o.a. inkoop, verkoop, LEAN en persoonlijke effectiviteit;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Moderne, duurzame werkomgeving met alle facetten voor een prettige werkdag;
• Dagelijks gezamenlijke lunch met vers fruit;
• 25 vakantiedagen waarbij je er meer kunt opbouwen;
• Goede pensioenvoorwaarden;
• Regelmatig leuke personeelsevenementen.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een stabiel en betrokken familiebedrijf, waar de lijnen kort zijn en de sfeer open en informeel is.

Samenwerking staat centraal: collega’s helpen elkaar, delen kennis en werken samen aan mooie resultaten. Er is volop ruimte voor humor, onderlinge flexibiliteit en oprechte betrokkenheid bij elkaar. Dat maakt dat veel medewerkers zich hier op hun plek voelen en voor langere tijd werken.

De organisatie is gevestigd in Oosterhout en goed bereikbaar met de auto. Je werkt volledig op kantoor, wat bijdraagt aan de hechte samenwerking en snelle communicatie.

Sollicitatieprocedure

Na je sollicitatie nemen we contact met je op voor een kennismakingsgesprek. Bij een goede positieve indruk volgt een tweede gesprek, inclusief een meeloopmoment op de afdeling.  Als we van beide kanten enthousiast zijn, ontvang je een aanbod.

Interesse? Reageer via hr@janusvaten, tav Sonja Janssen