Vacature Medewerker Klant Contact Center

Medewerker Klant Contact Center

(32 - 40 uur)

Wij zoeken een enthousiaste servicegerichte collega voor het Klant Contact Center (KCC) van de Bie Rioolservice. Je maakt deel uit van een fijn team waar enthousiaste collega’s uitzien naar jouw komst.

Wie zijn wij

Wij zijn De Bie Buitenwerk B.V. en met onze drie bedrijven Infra, Groen en Rioolservice maken we samen mooi werk op het gebied van de buitenruimte. Vanuit Velserbroek zijn wij een belangrijke ketenpartner voor gemeenten, woningbouwverenigingen, instellingen en ondernemingen in de regio tussen Alkmaar, Hilversum en Leiden.

Van een traditioneel aannemingsbedrijf hebben wij in rap tempo de ontwikkeling doorgemaakt naar een eigentijdse onderneming waarin Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hoog in het vaandel staat. Onder andere dragen wij actief bij aan de vermindering van de CO2 uitstoot. Onze organisatie kent ca. 50 fte eigen personeel en een flexibele schil van ca. 100 ZZP’ers, uitzendkrachten en onderaannemers. We willen voor onze grote werkfamilie een fijne werkgever zijn waar iedereen zijn of haar talenten kan ontwikkelen.

Onze opdrachtgevers
Wij werken voornamelijk voor overheden, woningbouwverenigingen, VvE’s & instellingen en hebben naast aanlegprojecten ook meerjarige onderhoudscontracten. Ons beleid is erop gericht om een duurzame relatie met de opdrachtgevers op te bouwen.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben je samen met 3 collega’s het eerstelijns aanspreekpunt voor de klanten van De Bie Rioolservice, waaronder bewoners, medewerkers van woningbouwverenigingen, instellingen en bedrijven. Je bent verantwoordelijk voor:

• een correcte en klantvriendelijke telefonische afhandeling van vragen en verzoeken;
• Actuele en duidelijke terugkoppeling geven aan de opdrachtgevers;
• Een efficiënte dagplanning maken voor de ontstoppers en monteurs;
• Controle op de gewerkte uren van de monteurs;
• Opnemen en registreren van storingen en reparatieverzoeken;
• Het verzorgen van uiteenlopende rapportages t.b.v. directie en opdrachtgevers;
• Contact met ontstoppers en monteurs over ad-hoc klussen.

Wat breng jij mee?

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in relevante richting. Je bent enthousiast, representatief en sociaal. Verder heb je:

• Een positieve instelling en ben je een teamplayer;
• Overzicht, ben je stressbestendig en kun je multitasken;
• Een klantgerichte instelling;
• Een creatieve instelling in het oplossen van problemen;
• Ervaring met softwarepakketten;
• Een georganiseerde werkhouding voor een zorgvuldige administratieve verwerking;
• Begrip dat de jongens van de buitendienst soms lange dagen maken en dat het verhelpen van verstoppingen niet altijd dankbaar werk is. Jij hun support op kantoor.

Wat bieden wij jou?

Een leuke functie binnen een gezond, informeel en groeiend bedrijf dat kwaliteit, duurzaamheid, verantwoordelijkheid en welzijn als kernwaardes heeft. Je kunt bij ons jouw talenten ontplooien en je verder ontwikkelen, want goed werk en initiatief waarderen wij enorm. Het salaris wordt vastgesteld op basis van werkervaring en opleiding. We bieden een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. We volgen de Schoonmaak CAO RAS met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Verder kun je rekenen op:

• Salaris tussen de € 2.400,- en € 3.050,- bruto per vier weken op basis van fulltime dienstverband;
• Variabele eindejaarsuitkering;
• 26 verlofdagen en13 ATV dagen op basis van fulltime dienstverband;
• Fietsplan;
• Bedrijfsfitness;
• WGA hiaat verzekering;
• Goede pensioenregeling;
• Fruit op kantoor;
• Gezellige vrijmibo en feestjes zoals Bouwvak-BBQ en Kerst-personeelsfeest;

Enthousiast geworden? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Stuur je motivatiebrief met je CV naar ons toe.

Wil je eerst meer informatie over ons bedrijf en de functie, dan kun je contact opnemen met Karlijn Stokman (HR-Adviseur). Bereikbaar tijdens kantooruren op maandag, woensdag en donderdag via telefoonnummer 023-5388088.