Vacature Medewerker Klant Contact Center

Wij zoeken een enthousiaste servicegerichte collega voor het Klant Contact Center (KCC) van de Bie Rioolservice. Ben jij op je best als de telefoon continu overgaat? Weet je elk telefoontje professioneel en vriendelijk af te handelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je maakt deel uit van een fijn team waar enthousiaste collega’s uitzien naar jouw komst.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klant Contact Center ben je samen met je directe collega het eerstelijns aanspreekpunt voor de klanten van De Bie Rioolservice, waaronder bewoners, medewerkers van woningbouwverenigingen, instellingen en bedrijven. In deze functie ben je 90% van de tijd aan telefoon en 10% bezig met administratieve afhandelingen. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het professioneel beantwoorden van een groot volume aan inkomende telefoongesprekken;
• Actuele en duidelijke terugkoppeling geven aan de opdrachtgevers;
• Een efficiënte dagplanning maken voor de ontstoppers en monteurs;
• Opnemen en registreren van storingen en reparatieverzoeken;
• Contact met ontstoppers en monteurs over ad-hoc klussen.

Wat breng jij mee?

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, houdt van veelvuldig bellen, bent enthousiast en sociaal. Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van een ander. Bijvoorbeeld begrip voor jongens van de buitendienst die soms lange dagen maken en dat het verhelpen van verstoppingen niet altijd dankbaar werk is. Jij bent hun support op kantoor.

Verder heb je:

• Jij vindt het leuk om de hele dag telefonisch in contact te zijn met mensen;
• Je spreekt duidelijk en vriendelijk, zelfs als het druk is;
• Een positieve instelling en een teamplayer;
• Je houdt overzicht in de chaos;
• Een creatieve instelling in het oplossen van problemen;
• Ervaring met softwarepakketten;

Onze opdrachtgevers
Wij werken voornamelijk voor overheden, woningbouwverenigingen, VvE’s & instellingen en hebben naast aanlegprojecten ook meerjarige onderhoudscontracten. Ons beleid is erop gericht om een duurzame relatie met de opdrachtgevers op te bouwen.

Wat bieden wij jou?

Een leuke functie binnen een gezond, informeel en groeiend bedrijf dat kwaliteit, duurzaamheid, verantwoordelijkheid en welzijn als kernwaardes heeft. Je kunt bij ons jouw talenten ontplooien en je verder ontwikkelen, want goed werk en initiatief waarderen wij enorm. Het salaris wordt vastgesteld op basis van werkervaring en opleiding. We bieden een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. We volgen de Schoonmaak CAO RAS met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Verder kun je rekenen op:

• Salaris tussen de € 2.500,- en € 3.100,- bruto per vier weken op basis van fulltime dienstverband;
• Variabele eindejaarsuitkering;
• 26 verlofdagen en13 ATV dagen op basis van fulltime dienstverband;
• Fietsplan;
• Bedrijfsfitness;
• WGA hiaat verzekering;
• Goede pensioenregeling;
• Fruit op kantoor;
• Gezellige vrijmibo en feestjes zoals Bouwvak-BBQ en Kerst-personeelsfeest;

Enthousiast geworden? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Stuur je motivatiebrief met je CV naar ons toe. E-mailadres: [email protected].

Wil je eerst meer informatie over ons bedrijf en de functie, dan kun je contact opnemen met Karlijn Stokman (HR-Adviseur). Bereikbaar tijdens kantooruren op maandag, woensdag en donderdag via telefoonnummer 023-5388088.