Vacature medewerker klantcontact

Wil jij graag een functie met veel klantcontact wat veel voldoening geeft? Voor ons nieuwe te openen filiaal in Zaanstad/Purmerend zijn wij op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor de functie van:

MEDEWERKER KLANTCONTACT

Wat ga je doen?

Bij ons is geen dag hetzelfde, maar je bent altijd bezig om de klant te helpen. Onze klanten zijn afhankelijk van een hulpmiddel en bellen jou op als ze hier problemen mee hebben. Jij staat ze te woord, probeert er zo goed mogelijk achter te komen wat het probleem is en plant de buitendienstmonteurs die op pad gaan naar deze klant om het probleem te verhelpen.

Veel afwisseling en variatie in het werk waarbij jij de problemen oplost en zorgt dat de mensen weer onderweg kunnen. De werkzaamheden zijn onder andere:

· Binnenkomende telefoontjes aannemen, uitvragen van het probleem van de klant en professioneel afsluiten van het gesprek.

· Het plannen van tijdstip en route van uit te voeren reparaties voor de buitendienstmonteurs.

· Opstellen van roosters voor de 24-uursdiensten voor de monteurs.

· Het aanmaken van servicebonnen via het systeem.

Wie zoeken wij?

Kijk voor uitgebreide informatie hierover op onze site: www.meyra.nl/vacatures.

Je hebt tenminste MBO 3 werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie. Mensen helpen doe je graag en je kan hierbij begrip opbrengen voor hun situatie maar weet ook wat vanuit de organisatie haalbaar is. Je kunt daarbij telefonisch rustig en duidelijk uitvragen wat het probleem is en uitleggen wat er dan nu gaat gebeuren. Heb je daarnaast een beetje technisch inzicht zodat je de klant goed kunt begrijpen of bent bereid dit te leren? Dan zoeken wij jou!

Wie zijn wij?
Meyra is al meer dan 50 jaar specialist in het verbeteren van de zelfredzaamheid van mensen. Het is ons doel dat onze klanten zich zo veel en zo lang mogelijk kunnen redden in de omgeving waarin zij zich prettig voelen. Onze oplossingen bevinden zich op het vlak van mobiliteit en woongemak. Samen met de klant zoeken wij naar de mogelijkheden die passen bij zijn of haar wensen en persoonlijke situatie. Hierin bestaat geen standaard. Elke situatie is maatwerk. Onze medewerkers zetten elke dag al hun creativiteit in om onze klant een glimlach op het gezicht te bezorgen.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende fulltime functie met gevarieerde werkzaamheden. Een bedrijf met korte lijnen en een gedreven groep mensen.

Goede arbeidsvoorwaarden waaronder 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering, salaris tussen € 2318 en € 3600 bruto per maand op fulltime basis afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast betaalt Meyra ook 60% van je pensioenpremie en is er een secundaire arbeidsvoorwaardenregeling met belastingvoordeel.

Vragen?

Heb je nog vragen? Bel ons dan via 033-2472725.