Vacature Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice (Full-time) - Groningen

Jouw uitdaging

Ben jij klaar om klanten te helpen met jouw uitstekende servicevaardigheden? Bij FRITZshop in Groningen krijg je de kans om als Medewerker Klantenservice directe impact te maken op klanttevredenheid. Werk in een dynamisch team en benut je talenten om klanten de beste oplossingen te bieden.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, chat en e-mail met vriendelijke en effectieve oplossingen.
• Je legt alle klantinteracties vast in ons systeem om een helder dossier op te bouwen.
• Je verbindt complexe vraagstukken door naar gespecialiseerde collega's voor verdere ondersteuning.
• Je adviseert klanten proactief over innovatieve telefonieoplossingen die bij hen passen.
• Je signaleert en benut verkoopkansen om onze diensten uit te breiden.

Wat breng jij mee?

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitmuntende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Een oplossingsgerichte en klantvriendelijke mindset.
• Affiniteit met ICT en techniek en de wil om te leren.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail in je werk.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden.
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en training.
• Een informele en ondersteunende werksfeer.
• Werkervaring bij een gerenommeerde telefonieprovider met meer dan 10 jaar expertise.
• De mogelijkheid om jouw kennis in de telefoniebranche te vergroten.

Trefwoorden: Klantenservice medewerker, service specialist, klantadviseur, telefonie assistent, support medewerker