Vacature Medewerker klantenservice

Klant is koning, dus ben jij de hofleverancier die we zoeken? Als medewerker klantenservice beheer je het transportproces over land en zee, en los je logistieke kwesties op. Geen dag is hetzelfde bij dit gezellige team.

Als medewerker klantenservice heb je een afwisselende en belangrijke baan. Je moet verschillende taken tegelijk kunnen uitvoeren, met verschillende systemen kunnen werken en samenwerken met ons productie- en verkoopteam.

The Swaen is een Nederlands familiebedrijf dat al ruim honderd jaar bestaat. Wij maken kwaliteitsmouten, het hoofdingrediënt van bier en whisky. Het wordt ook gebruikt in de voedingsmiddelenindustrie, maar dat klinkt iets minder spannend. We hebben klanten over de hele wereld, voornamelijk ambachtelijke brouwers.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je behandelt in- en outbound telefoonverkeer op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier.
• Beheren van het dagelijkse transportproces over land en zee.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en afwijkingen.
• Samenwerken met collega’s om logistieke problemen snel en efficiënt op te lossen.
• Registreren van alle orderinformatie en afwijkingen in het order verwerksysteem.
• Klantvriendelijk en doelgericht afhandelen van klachten en meldingen.
• Werken met verschillende systemen, waaronder een WMS en ERP systeem.

Jij neemt mee

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Een extra taal is meegenomen.
• Het zou ideaal zijn als je al enige ervaring hebt met het organiseren van (internationaal) zeetransport en kennis hebt van export gerelateerde documentatie zoals Fytosanitair, CVO, EX-A en B/L.
• Mocht je nog niet alle kennis hebben maar ben je wel een snelle leerling, dan komen we ook graag met je in contact.
• Je bent niet bang om te bellen, of een collega aan te spreken om het beste resultaat voor onze klanten te regelen.
• Je hebt mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.

Wij bieden je

• Als medewerker klantenservice krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen dag in te delen, in overleg met je leidinggevende.
• Een leuke, uitdagende baan voor 32 tot 40 uur per week.
• Met twee toegewijde medewerkers klantenservice, drie gedreven verkopers en een betrokken teamleider, vorm je een hecht team dat elkaar ondersteunt en inspireert.
• Een informele sfeer bij een wereldwijd opererende organisatie.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Collectieve zorgverzekering.

Kom in contact met ons

Kun jij goed overweg met klanten én heb je affiniteit met logistiek? Solliciteer dan nu en wie weet word jij onze nieuwe medewerker klantenservice. Stuur je motivatie en CV naar: bel/app 06-89927743.