Vacature Medewerker Sales Support

Wil jij deel uitmaken van een gedreven en ambitieus team? Dat elkaar onderling uitdaagt tot topprestaties? Ben jij de schakel tussen klant, accountmanager en interne organisatie? En ben je een echte teamplayer? Dan ben jij diegene die we zoeken!

Inhoud

Als Sales Support Medewerker bij Van Helden Relatiegeschenken heb jij een diverse functie. Allereerst ben je ondersteunend aan de accountmanager. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten. Hebben ze een vraag? Dan help jij ze verder. Een klacht? Ook dan behandel jij deze netjes en zorg je dat de klacht opgelost wordt. Jouw klanten zijn zeer divers. De ene keer heb je een medewerker aan de lijn die weinig van het product afweet en de andere keer is het de CEO die juist een hele visie heeft. Dat ligt maar net aan het bedrijf. En dat maakt het wel zo uitdagend! Bellen? Dat is jouw ding! Angst om de telefoon op te pakken? Dat bestaat niet voor jou! Je belt liever dan dat je mailt en zorgt zo voor persoonlijk en direct contact. Met jouw spontaniteit en enthousiasme maak je iedere klant blij. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van jouw order. Van het invoeren tot de aftersales.

Maar je doet meer dan enkel de accountmanager ondersteunen en vragen/klachten afhandelen. Je krijgt ook je eigen klantenkring. Dit zijn onze kleinere, maar belangrijke klanten. Jij bent hun go-to persoon: offertes opstellen, adviseren, vragen beantwoorden, en hen door het bestelproces loodsen. Je hebt regelmatig (telefonische) gesprekken en geeft hen het beste advies over onze producten. Zo bouw je sterke relaties op en zorg je voor blije klanten. Of te wel: Je bent hun contactpersoon; en dus accountmanager.

Daarnaast ben je als Sales Support Medewerker ook verantwoordelijk voor het verwerken van orders in ons ERP-systeem. Of de orders nu via e-mail, onze website of direct in het systeem binnenkomen, jij controleert of alles klopt en bevestigt dit bij de klant.

Je komt te werken in een internationale omgeving. Je leert veel over verschillende culturen en hebt contact met mensen over heel Europa. En de uitdaging van de functie? Dat is de combinatie tussen de ondersteuning bieden aan de accountmanager en je eigen klantenkring runnen. Leuk he?

Natuurlijk begrijpen wij dat jij nog niet alle ins en outs weet van onze producten. Dat is logisch. Daarom faciliteren we een uitgebreide inwerkperiode. Gedurende deze maanden leer je steeds meer over de producten en kun je op den duur zelfstandig werken.

Dit ga je doen

• Je beheert je eigen klantenkring;
• Je adviseert klanten en ondersteunt hen in keuzes voor het bestellen van onze producten;
• Je bent ondersteunend aan de accountmanager;
• Je gaat fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Je zorgt voor een snelle en correcte (telefonische) afhandeling van klachten en vragen;
• Je zorgt ervoor dat de administratie klopt in o.a. het debiteurenbestand en zorgt voor verbetervoorstellen;
• Je verwerkt orders in ons ERP systeem.

Dit neem je mee

• Je beschikt over een MBO-opleiding richting commercie of vergelijkbaar;
• Je bent stressbestendig en flexibel;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je bent commercieel, enthousiast, resultaatgericht en je hebt een goed analytisch vermogen;
• Je bent een teamspeler met een eerlijke, stabiele persoonlijkheid, die servicegericht is en gezellig/prettig in de omgang;

Hier ga je werken

Binnen Favorite Gifts hebben we verschillende merken die promotieartikelen aan de markt verkopen. Jij gaat aan de slag voor Van Helden Relatiegeschenken. Dat doe je in een professioneel en gezellig verkoopteam op ons hoofdkantoor in Tiel. We zijn een internationaal bedrijf en dat maakt jouw werk dynamisch. Benieuwd naar de organisatie waar je in terecht komt? Lees hier meer.

Ons aanbod

Kenmerkend voor Favorite Gifts zijn prettige collega’s en een ongedwongen sfeer die past bij een familiebedrijf. We zijn gevestigd in een gloednieuw pand waar we over alle faciliteiten beschikken voor een fijne werkplek. Verder bieden wij je:

• Een zelfstandige functie;
• Het salaris ligt tussen de €2.850,- en €3.488,- euro bruto op fulltime basis. Afhankelijk van ervaring;
• 30 verlofdagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• 8,5% vakantietoeslag;
• Vers fruit op het werk;
• Uitstekende verzekering, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Een mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness;
• Een thuiswerkregeling.

Pak het moment

Ben jij de nieuwe collega die we zoeken, solliciteer dan snel!