Vacature medewerker service & informatie

Bouw aan impact als medewerker service & informatie bij Dunavie. Zet je talent in voor tevreden huurders. Je bent van harte welkom!

medewerker service & informatie
24 uur per week
Katwijk

Wat werken bij Dunavie betekent
Werken bij Dunavie betekent sociaal impact maken. Bij Dunavie werken we samen aan een belangrijke missie: mensen een prettig thuis bieden die daar zelf niet of moeilijk in kunnen voorzien. In alles wat we doen, stellen we onszelf de vraag: wat betekent dit voor onze huurders, nu én in de toekomst? Met ruim 8.000 woningen, garages en bedrijfspanden maken we dagelijks een zichtbaar verschil in de gemeente Katwijk.

Wij zijn betrokken en persoonlijk. We kennen onze huurders en luisteren naar hun wensen. We zijn verrassend in onze aanpak: we denken verder, vernieuwen en zoeken steeds naar betere oplossingen. En we zijn altijd duidelijk: heldere afspraken, transparante communicatie en doen wat we beloven.

Onder de naam Dunavisie werken we volgens vier strategische thema’s aan onze koers: huurder centraal, goed wonen, midden in de maatschappij en professionele organisatie. We zijn trots op wat we hebben bereikt, maar we zijn nog lang niet klaar. We hebben grootse plannen en daar hebben we jou bij nodig. Samen maken we het verschil!

Wie jij bent en wie wij zoeken
Jij bent als medewerker service & informatie hét eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Met een glimlach help je bij elke vraag, van technische reparaties tot huurzaken. Jij zoekt direct naar het juiste antwoord of een passende oplossing en zorgt dat huurders zich gehoord voelen. Aan de receptie ontvang je bezoekers hartelijk en zorg je voor een gastvrije sfeer.

Binnen het team service & informatie beantwoord je samen met je collega’s 80% van alle vragen zelfstandig. Jij voelt je verantwoordelijk voor tevreden huurders en werkt graag samen. Wij zoeken een collega die het leuk vindt om in teamverband te werken. Samenwerken vanuit energie en plezier.

Dit ga je doen
Je beantwoordt en behandelt vragen van huurders telefonisch, digitaal en aan de balie. Je ontvangt bezoekers gastvrij en zorgt voor een verzorgde en professionele receptie. Je zet opdrachten uit naar de interne servicedienst, plant digitale afspraken en bewaakt de voortgang tot de opdracht volledig is afgerond.

Je houdt de kennisbank actueel, zodat jij en je collega’s altijd over de juiste informatie beschikken.  Je signaleert terugkerende problemen en bespreekt deze, zodat we ons planmatig onderhoud blijven verbeteren. Daarnaast ondersteun je je collega’s actief waar nodig, zodat het team soepel en met plezier blijft draaien.

Hebben we een match?

• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Je bent handig met systemen als Word, Excel, Outlook en met ERP-systemen
• Je hebt lef en neemt eigenaarschap
• Je bent vriendelijk, luistert goed en bent communicatief vaardig
• Je houdt je hoofd koel in een hectische omgeving

Wij bieden:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een ambitieuze functie waarin je écht het verschil kunt maken
• Een salaris tussen € 3.235 en € 4.043 in schaal F (op basis van 36 uur per week)
• Een eindejaarsuitkering van 3%
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens cao Woondiensten
• Een goede pensioenvoorziening via SPW waarbij wij 68% van jouw pensioenpremie betalen
• Ruim vijf weken vakantie om volop te genieten van je vrije tijd
• Goede ontwikkelmogelijkheden
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per kalenderjaar (op basis van 36 uur per week)
• Een fijne, flexibele werkplek waar eventueel ook jouw hond af en toe welkom is

Je bent van harte welkom!
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf als onze nieuwe medewerker service & informatie? Stuur jouw cv vóór 8 september 2025 naar [email protected]. Doe dat zo snel als mogelijk, want als we de juiste match hebben gevonden, sluiten we meteen de vacature.

Heb je vragen, wil je eerst kennismaken of vrijblijvend een collega spreken? Dat kan! Neem dan contact op met Dirk van Puffelen, manager wonen, 06 51 35 05 13.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van ons aannamebeleid. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs, een originele sollicitatie wél!