Vacature Medewerker Service Support

Ben jij die klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste oplossing voor de klant? En wil je werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de Service Support collega die wij zoeken!

Service Support

Fulltime (40 uur per week) @ Heerenveen

De afdeling en functie

Als Service Support heb je soms voor 9.00 je eerste klant al aan de lijn, terwijl de mailbox ondertussen ook al lekker vol stroomt. Onze (internationale) klanten bellen en mailen met jou over storingen en vraagstukken over onze haarden of installaties. Je wordt gedreven door de wil om tot de kern van problemen te komen én het vinden van een passende oplossing. Daarnaast ben je ook altijd bezig met het ontwikkelen van een duurzame relatie met onze klanten. Geen dag is hetzelfde en dat vind jij juist fijn! De ene keer verstuur je onderdelen, dan weer geef je advies aan consumenten of onze dealers of ondersteun je jouw collega’s met hun technische vragen.

Wie zoeken wij?

Jij hebt communicatieve vaardigheden in in ieder geval twee talen. De Nederlandse en Engelse, Duitse of Franse taal. Daarnaast krijg je energie van snel en gevarieerd communiceren met klanten maar blijft nauwkeurig en correct werken, altijd met als doel: een tevreden klant. Ook sta je stevig in je schoenen. Je durft door te vragen en komt daardoor snel tot de kern van een vraag of probleem.

Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?

Glen Dimplex is een Iers familiebedrijf dat in 1973 is opgericht door de familie Naughton. Vandaag de dag is Glen Dimplex een succesvolle multinational en marktleider op het gebied van elektronische verwarming en verkoeling. Glen Dimplex Benelux B.V. is hiervan onderdeel en bestaat uit circa 80 medewerkers verdeeld over de landen; Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Polen. Jij gaat als service support aan de slag voor de merken Faber en Dimplex. Wat leuk is aan het bedrijf is dat we de kwaliteit en werksfeer van een klein, knus bedrijf kunnen bieden maar tegelijkertijd onderdeel zijn van internationale marktleider dat potentie heeft om een leider te zijn in de transitie naar een duurzame wereld.

Daarnaast faciliteren wij jou in het volgende;

• Benodigdheden om je werk goed uit te kunnen voeren; een laptop, de juiste software en een reiskosten vergoeding
• Een salaris rond de €3.000,- bruto per maand o.b.v. fulltime, dit wordt afgestemd op jouw profiel, we hebben hiervoor eigen salarisschalen
• We zijn aangesloten bij de CAO Metalektro, wat betekent dat je 27 vakantie dagen en 13 ATV dagen krijgt bij een fulltime dienstverband
• Ontwikkel,- en groei mogelijkheden, we gaan graag met je in gesprek over waar jij over 5 jaar wil staan

Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je!

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op, dan laten we je weten of we je uitnodigen om met Hendrik Walstra (Service Coördinator) en Maaike Jans van HR in gesprek te gaan.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan