Vacature Medewerker Servicedesk / Klantenservice

Medewerker Servicedesk/Klantenservice - Boon Food Group - Dordrecht

Momenteel bestaat de afdeling Servicedesk uit twee enthousiaste medewerkers. Vanwege groei van het bedrijf en uitbreiding van de werkzaamheden zijn wij op zoek naar een parttime medewerker. Op de afdeling ontvangen we, zowel telefonisch als per e-mail, meldingen/vragen vanuit onze afnemers die oa betrekking hebben op storingen, assortiment, prijzen, enzovoorts. Als Medewerker van de afdeling ben je verantwoordelijk dat deze meldingen op de juiste manier worden geregistreerd en naar de juiste afdeling binnen onze organisatie wordt gecommuniceerd.

Daarnaast ben je op de klantenservice het eerste aanspreekpunt van onze consumenten. Bijvoorbeeld wanneer zij klachten hebben over hun aankoop of vragen over onze winkels of producten. De klantenservice behandeld de meldingen voornamelijk via de mail, maar uiteraard zijn wij ook telefonisch bereikbaar. Uiteindelijk zorg je er voor dat de melding op een correcte manier naar de afnemer en of consument wordt afgehandeld. Je bent de schakel tussen de consument, het hoofdkantoor en de winkels.

Dit heb je..

• Een positieve en enthousiaste werkhouding
• Minimaal een MBO werk-/denkniveau
• Ervaring in retail/groothandel is een pré
• Affiniteit met Klantenservice
• Een service- en oplossingsgerichte instelling

Dit kun je..

• Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je hebt een flexibele werkhouding en kunt omgaan met tijdsdruk
• Je bent 20 tot 30 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 of 5 dagen (werken tijdens schooltijden 09-14:00 uur is goed mogelijk, woensdag en vrijdag werken is een pré)

Dit krijg je..

• Een marktconform salaris en overige arbeidsvoorwaarden, oa 25 verlofdagen (ft-basis), 8% vakantiegeld, korting op boodschappen in onze winkels, toegang tot Goodhabitz online leerplatform
• Een fijne werksfeer in een dynamisch familiebedrijf
• Mogelijkheid om bij te dragen aan de ontwikkeling en groei van de afdeling en het bedrijf