Vacature Medewerker Technical Support en Monitoring

Over Mastop Totaal Techniek

Mastop Totaal Techniek is een veelzijdig en groeiend bedrijf dat innovatieve beregeningsinstallaties maakt voor groenwanden, dak- en siertuinen, openbaar groen en zwemparadijzen in binnen- en buitenland. Als marktleider op het gebied van irrigatiesystemen met afstandsbeheer monitoren we de systemen van deze unieke groenprojecten op afstand om onze klanten te ontzorgen.

Onze missie is om verantwoord en duurzaam met water om te gaan. We bieden innovatieve oplossingen die zorgen voor een efficiënte en effectieve waterhuishouding, waardoor we bijdragen aan een groenere en gezondere wereld.

Functieomschrijving

De afdeling Irriview van Mastop Totaal Techniek is verantwoordelijk voor het op afstand monitoren en beheren van onze web-based systemen wereldwijd. Je zorgt ervoor dat deze systemen optimaal functioneren en biedt ondersteuning bij eventuele problemen. Als Medewerker Technical Support en Monitoring ben jij het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten.

Jouw verantwoordelijkheden als Medewerker Technical Support en Monitoring zijn:

• Monitoren: Het dagelijks controleren van gekoppelde web-based systemen op correcte werking, vochtwaardes, waterverbruik en alarmmeldingen.
• Logboeken bijhouden: Nauwkeurig registreren en rapporteren van meldingen, storingen en aanpassingen. Indien nodig doorgeven aan de klant of teamleider.
• Beheer en ondersteuning: Beheren van instellingen en op afstand assisteren van klanten en servicemonteurs.
• Probleemoplossing: Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen. Oplossen van verbindingsproblemen, storingen en softwarefouten.
• Data-analyse en rapportage: Analyseren van opgeslagen data en opstellen van klantgerichte rapportages.

Functie-eisen

• Technische ervaring: Ervaring in een technische functie.
• Klantgerichtheid: Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is vereist. Beheersing van de Duitse taal is een grote pré.
• Nauwkeurigheid en analytisch vermogen: Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk analytisch vermogen.
• Interesse in technologie: Affiniteit met software en computertechniek, bereidheid om te leren programmeren.
• Proactief en zelfstandig: Zelfstandig kunnen werken en proactief problemen aanpakken.

Wat biedt Mastop Totaal Techniek?

• Uitdagende functie: Een afwisselende functie als Medewerker Technical Support en Monitoring.
• Persoonlijke ontwikkeling: Je kan bij ons intern worden opgeleid en leren programmeren.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot glijdende aanvangs- en eindtijden tussen 7:00 en 17:00 en in overleg de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Contract: Na 7 maanden dienstverband een vast contract.
• Salaris: Conform CAO Metaal en Techniek; technisch installatiebedrijf, indeling afhankelijk van kennis en ervaring.
• Extra's: Smartphone voor zakelijk gebruik, 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (bij een 40-urige werkweek), 8% vakantietoeslag, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Informele werksfeer: Werken bij Mastop betekent werken in een kleine informele organisatie met gezellige collega’s.

Solliciteren?
Ben jij de nauwkeurige, analytisch sterke teamspeler die we zoeken voor de functie van Medewerker Technical Support en Monitoring? Stuur dan je CV met motivatie en wie weet word jij onze nieuwe collega bij Mastop Totaal Techniek!