Vacature Operationeel Manager

Operationeel Manager

Ben jij een gedreven en strategische Operationeel Manager met een passie voor efficiëntie, klanttevredenheid en het optimaliseren van processen? Wil jij bijdragen aan de verdere groei van een dynamische organisatie die marktleider is in missie-kritische communicatie? Ben je ervaren in het aansteken en motiveren van teams, het aansteken van de klantgerichtheid en het creëren van een cultuur van samenwerking? Dan maken wij graag kennis met jou!

Over ons

Flash Connectivity Group is marktleider in private mobiele netwerken in zowel België als Nederland. Met onze geavanceerde communicatietechnologieën zorgen wij voor de veiligheid en efficiëntie van vitale processen en medewerkers binnen diverse sectoren. Dankzij onze 150 medewerkers op 3 locaties, waaronder België, leveren wij oplossingen die klanten in staat stellen om hun werk optimaal en zonder zorgen uit te voeren.

Wij geloven in de kracht van samenwerking, het investeren in persoonlijke ontwikkeling en het bevorderen van werkplezier en vitaliteit. Wij zoeken een Operationeel Manager die bijdraagt aan de groei van onze organisatie in België en samen met ons werkt aan het succes van onze klanten en medewerkers.

Wat bieden wij?

• De ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het bedrijfssucces in België;
• Een competitief salarispakket met extralegale voordelen (40 urenweek);
• Een sleutelrol in een sector waar beschikbaarheid, integriteit en veiligheid centraal staan.

Jouw rol

Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor het motiveren en coachen van je teams en het bevorderen van klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid. Je geeft leiding aan technische teams, het customer service center, en coördineert de planning en logistieke diensten. Je zorgt ervoor dat processen optimaal en efficiënt verlopen en dat onze medewerkers optimaal presteren in een dynamische werkomgeving. Je werkt nauw samen met het Shared Service Center in Nederland en rapporteert rechtstreeks aan de General Manager in België.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan technische teams, het customer service center en logistieke diensten; medewerkers motiveren, coachen en ontwikkelen.
• Creëren van een werkomgeving die zowel medewerkerstevredenheid als klanttevredenheid bevordert, aangezien dit de belangrijkste drijfveren zijn van onze organisatie.
• Het optimaliseren en stroomlijnen van operationele processen, inclusief klantgerichte serviceprocessen, met als doel de tevredenheid van zowel klanten als medewerkers te verhogen.
• Kwaliteit en efficiëntie bewaken binnen de organisatie, met een duidelijke focus op klanttevredenheid en operationele prestaties.
• Doordachte resourceplanning, inclusief personeelsinzet en middelenbeheer, om zowel operationele als klantenservicebehoeften te ondersteunen.
• Snel schakelen en knelpunten aanpakken in een veeleisende en dynamische omgeving.
• Budgetbeheer en kostenbeheersing, met als doel een efficiënte werking van de organisatie te ondersteunen en de algemene operationele prestaties te verbeteren.
• Samenwerken met het Shared Service Center in Nederland om processen te verbeteren en te stroomlijnen.
• Initiatief nemen en proactief denken: Proactief verbeteringen voorstellen en implementeren om operationele efficiëntie te vergroten in processen en projecten.
• Bewaken van de KPI’s van individuele projecten.

Wie zoeken wij?

• Minimaal 5 jaar ervaring in een operationele of leidinggevende functie;
• Sterk in strategisch en praktisch denken en het vertalen van bedrijfsdoelen naar operationele processen;
• Ervaring met het coachen en motiveren van teams en het creëren van een klantgerichte cultuur;
• Kennis van procesoptimalisatie en continue verbetering, bij voorkeur met ervaring in Lean/Six Sigma;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding;
• Vlotte kennis van Nederlands en bij voorkeur ook Frans en Engels;
• Kennis van en ervaring met klantgerichte serviceprocessen en het behalen van klanttevredenheidsdoelen.

Solliciteren?

Voor nadere informatie over de functie en Flash kun je contact opnemen met Luc Thierens, General Manager, telefoonnummer 03 820 7898. Uitgebreide informatie over Flash is te vinden op onze website.

Wil jij jouw kennis inzetten voor de groei en ontwikkeling van Flash Connectivity Group in België? Solliciteer vandaag nog!