Vacature Planner/Service coördinator

Ben jij een ervaren planner die zich thuis voelt in een technische omgeving? Ben jij graag de schakel tussen techniek, klanten en interne collega’s? En wil je onderdeel uitmaken van een energiek team dat samen, vol passie en een gezonde dosis humor, voor een fantastische groei gaat? Dan zoeken wij jou!

Voor de afdeling planning zijn wij op zoek naar een enthousiaste: Planner/Service Coördinator

Organisatie

Bij Verdi Koffiegroep draait alles om koffie. Wij zijn toonaangevend in onze branche en groeiende. We hebben diverse exclusieve koffielabels ontwikkeld en ontzorgen onze klanten met totale (marketing)concepten. Daarnaast leveren wij hoogwaardige koffieapparatuur van topmerken als Franke en Astoria en voeren de service en onderhoud hiervan uit. We zijn een informele, open organisatie waarbij teamspirit en werkplezier hoog in het vaandel staat.

De functie

Als Planner/Service Coördinator heb je een dynamische functie waarin je verantwoordelijk bent voor het aannemen, registreren, inplannen en behandelen van diverse servicewerkzaamheden (o.a. storingen en reparaties). Door een duidelijke planning en goede, proactieve communicatie zorg jij ervoor dat onze klanten op de hoogte zijn van de status van de uit te voeren werkzaamheden. En zijn er klachten of problemen? Dan zorg jij in no-time voor een passende oplossing. Je bent een belangrijke schakel en hebt hierdoor een grote verantwoordelijkheid in de klanttevredenheid van onze klanten.

Je belangrijkste taken zijn

• Afspraken maken met de klant over de uit te voeren werkzaamheden;
• Zorgen voor juiste klachtenafhandeling;
• Het administratief verwerken en afhandelen van de servicewerkzaamheden;
• Het opstellen van rapportages;
• Het doen van verbetervoorstellen voor de verschillende processen;
• Het optimaliseren van de projectprocessen;
• Je bent op de hoogte van de status van projecten;
• Het afstemmen met collega's in de uitvoering;
• Diverse ad hoc werkzaamheden.

De ideale kandidaat

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau en hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt kennis van het Office pakker (o.a. Excel/Word) en bent bekend met service- en onderhoudsprogamma's (bijv. Syntess, FLS);
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de technische branche;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je hebt een commerciële en servicegerichte instelling;
• Je bent coördinerend, topografisch en planmatig erg sterk;
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar je bent ook een teamspeler;
• Ben je verder proactief, positief ingesteld, houd je van een grapje en heb je sterke en overtuigende communicatieve vaardigheden? Dan zoeken we jou.

Aanbod

Werken bij de leukste koffiegroothandel van Nederland en een belangrijke speler in de markt. Wij werken hard voor onze klanten en aan onze performance. Je maakt deel uit van een gemotiveerd team. Een team dat gaat voor meer dan tevreden klanten door juiste oplossingen, hoogwaardige kennis, kwaliteit en service te bieden. We groeien nog steeds en daarvoor hebben we jou nodig.

Als je bij ons komt werken, dan bieden we jou:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en werkervaring;
• Een arbeidscontract van 32-40 uur per week;
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
• 13 ADV-dagen per jaar op fulltime basis;
• 8% vakantietoeslag;
• Reiskostenvergoeding;
• Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden binnen de functie;
• Veel eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• Een open en informele werksfeer met korte communicatielijnen;
• Een hecht, gezellig team met veel kennis;
• Lekkere koffie op kantoor en thuis;
• Gezellige werkomgeving met sociale activiteiten en borrels in ons eigen café;
• Een pooltafel en een dartbord voor de sportieve uitdagingen;
• Een leuke, afwisselende functie met uitzicht op een vaste aanstelling.

Interesse?

Wil jij onze nieuwe Planner/Service coördinator worden en herken je jezelf in het functieprofiel? Reageer dan snel via de knop "solliciteren".

Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met Renske van der Horst op via 0299-447670.