Vacature Receptie hostess / Front office medewerker incl. Wellness Shift

Receptie hostess - front office medewerker (incl. Wellness Shift)

Het visitekaartje van luxe wellness

Sweet Lake Wellness is het grootste en meest luxueuze wellnessresort van West-Europa. Vanaf het moment dat onze gasten binnenkomen, verwachten zij een ervaring van absolute klasse en gastvrijheid. De receptie is het hart van deze ontvangst. Als receptie hostess ben jij verantwoordelijk voor de eerste en laatste indruk, die onvergetelijk moet zijn.

Ben jij?

• Gastvrij en servicegericht (je ziet wat een gast nodig heeft)
• Zelfverzekerd maar vriendelijk
• Proactief: je wacht niet af, je handelt
• Oplossingsgericht en flexibel
• Stressbestendig, ook bij drukte

Dan zoeken wij jou voor ons front office team.

Jouw functie: gastontvangst, administratie & wellness

Jouw hoofdtaak is het professioneel ontvangen en begeleiden van onze gasten. Je zorgt voor een vlekkeloze check-in en check-out procedure en fungeert als het centrale informatiepunt van het resort. Daarnaast ben je tijdens je dienst mede verantwoordelijk voor de gang van zaken in de wellness.

Je bent verantwoordelijk voor:

- Gastvrijheid: hartelijk verwelkomen van gasten en hen wegwijs maken in het resort en de faciliteiten.

- Administratie: verwerken van reserveringen, in- en uitchecken van gasten en het correct afhandelen van betalingen.

- Informatie: beantwoorden van vragen (telefonisch, per e-mail en aan de balie) en het adviseren over arrangementen en behandelingen.

- Representativiteit: zorgen voor een opgeruimde en uitnodigende receptieruimte.

- Wellness shift taken: tijdens je dienst ben je (mede)verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in de wellness. Je voert controlerondes uit gericht op netheid en gastbeleving, bedient robotstofzuigers en verricht lichte schoonmaakwerkzaamheden (zoals droogtrekken en water naar goten begeleiden). Je doet watermetingen en ziet toe op hygiëne en uitstraling van de wellness. Daarnaast begeleid je wellnessrituelen zoals de doe-het-zelf rasoul en hammam, waarbij je benodigdheden voorbereidt en gasten instructies geeft. Je signaleert en meldt bijzonderheden of storingen.

Wat wij vragen

- Regionaal: woonachtig in Zoetermeer of de directe omgeving.

- Flexibiliteit: bereidheid om te werken in wisseldiensten, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.

- Ervaring: ervaring in een vergelijkbare functie (receptie, front office of hospitality) is een sterke pré.

- Vaardigheden: uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, computervaardig en stressbestendig.

- Uitstraling: representatief, verzorgd en een natuurlijke glimlach.

Zo ziet je werkdag eruit

- Opstart: je opent de receptie, controleert de dagplanning en de aankomende reserveringen.

- Piekmomenten: je checkt gasten in, legt de werking van het polsbandjessysteem uit en verstrekt badjassen en handdoeken.

- Service: tussendoor beantwoord je telefoontjes en e-mails en help je gasten met vragen.

- Wellness: je loopt controlerondes, ondersteunt in de wellness en begeleidt waar nodig rituelen en belevingen.

- Afsluiting: je verzorgt de uitcheck, vraagt naar de ervaringen van de gast en handelt de kassa af.

Wat wij bieden

- Salaris: aantrekkelijk salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

- Contract: mogelijkheden voor parttime of fulltime dienstverband.

- Werkomgeving: een stijlvolle, veilige en luxe werkplek.

- Team: werken in een hecht team waar servicegerichtheid centraal staat.

Interesse?

Ben jij het gezicht van Sweet Lake Wellness? Solliciteer dan direct.