Vacature Senior Service Adviseur

Klantgericht, georganiseerd en toe aan een nieuwe uitdaging? Als Senior Service Adviseur voor onze vestiging in Veenendaal ben jij de spil tussen klant, werkplaats en magazijn. Wil jij werken in een hecht team bij een bedrijf dat klanttevredenheid en teamwork vooropstelt? Dan hebben wij de perfecte plek voor jou!

Dit krijg je

• Echt veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• Toffe collega’s en een prettige werksfeer
• 29 verlofdagen, als je belooft dat je weer terugkomt
• Een prettige werksfeer
• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring
• Een goede pensioenregeling
• Leuke extra’s: personeelskorting, fiets- computer- en fitnessregeling

Dit heb je

• Schakelen kan jij als de beste
• Relevante werkervaring in een soortgelijke functie binnen de automotive
• Je weet de weg in diverse systemen
• Je bent communicatief sterk en werkt gestructureerd
• Je bent service- en resultaatgericht en durft zelfstandig beslissingen te nemen
• Zin, om bij ons in Veenendaal aan de slag te gaan

Zo kan je dag eruit zien

Je start de dag met een kop koffie en een gezellig praatje met collega’s. De eerste klanten druppelen binnen om hun auto te brengen, en jij heet ze welkom met een glimlach.

Als Senior Serviceadviseur overleg je met de servicemanager over de dagplanning. Wanneer hij of zij afwezig is, neem jij het voortouw en zorg je dat alles op schema blijft lopen. Je verwerkt werkorders en zorgt dat deze tijdig bij de monteurs terechtkomen. Ondertussen controleer je of de juiste onderdelen zijn geleverd en klaarstaan voor de werkplaats.

Als je klanten belt na een onderhoudsbeurt of apk, leg jij helder uit wat er gedaan is en adviseer je over eventuele extra werkzaamheden. Na akkoord plan je deze direct in.

In de middag controleer je werkorders vanuit de verkoopafdeling. Deze week worden tien auto’s afgeleverd, en jij zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is. Klanten die hun auto komen ophalen, geef je een duidelijke toelichting op de uitgevoerde werkzaamheden en een correcte factuur. Met een tevreden klant sluit je het gesprek af.

Daarnaast monitor je tussendoor de klanttevredenheidscijfers van jouw vestiging. Je bekijkt feedback en deelt dit tijdens het vestigingsoverleg. Samen met het team maak je plannen om de klantbeleving verder te verbeteren.

Aan het einde van de dag kijk je met een collega alvast naar de planning van morgen. Zijn alle onderdelen aanwezig en de werkorders compleet? Alles staat klaar om vertragingen in de werkplaats te voorkomen.Voor je naar huis gaat, help je nog een paar klanten, zet je de leenauto’s op hun plek en laat je alles netjes achter. Dankzij jouw inzet en overzicht loopt alles op rolletjes, en dat wordt gewaardeerd door je collega’s én de klanten.

Wij zijn:

• Een betrokken familiebedrijf met ruim 350 collega’s
• Een professionele, vooruitstrevende dealerorganisatie
• Officieel merkdealer van Dacia, Hyundai, Mitsubishi, Nissan & Renault
• Erg trots op onze collega’s
• Zeer verheugd op jouw komst
• Te vinden in Aalten, Apeldoorn, Arnhem, Deventer, Doetinchem, Hengelo (Gld), Neede, Tiel, Veenendaal en Zelhem