Vacature Service Coördinator

Ben jij een sterke planner met technisch inzicht en krijg je energie van het organiseren en coördineren van servicewerkzaamheden? Dan is de functie Service Coördinator iets voor jou.

Wat jij gaat doen als Service Coördinator?

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de planning, voorbereiding en administratieve afhandeling van serviceopdrachten. Je bent de centrale schakel tussen klanten, service engineers en interne afdelingen en zorgt ervoor dat servicebezoeken efficiënt en professioneel worden uitgevoerd.Door jouw overzicht, communicatie en organisatievermogen verlopen serviceprocessen soepel en worden klanten snel geholpen.

Jouw profiel

Wat ga je doen als Service Coördinator?

• Inplannen en coördineren van service engineers
• Opstellen en beheren van de serviceplanning (kort en lang termijn)
• Optimaliseren van routes en inzet van monteurs
• Bewaken van responstijden en SLA-afspraken
• Contact onderhouden met klanten over serviceafspraken
• Voorbereiden van servicewerkzaamheden (werkvergunningen, documentatie, logistiek)
• Zorgen dat werkzaamheden veilig gepland en uitgevoerd kunnen worden
• Controleren en verwerken van servicerapportages en werkbonnen
• Ondersteunen van monteurs bij technische vragen
• Key user van het service management systeem (Outsmart)
• Beheer van contractgegevens en onderhoudsschema’s
• Ondersteunen bij facturatieprocessen
• Signaleren van commerciële kansen vanuit serviceactiviteiten
• Signaleren en rapporteren van onveilige situaties of incidenten

Wat breng je mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• In bezit van VCA VOL of bereid deze te behalen
• Technisch inzicht
• Sterke planning- en organisatievaardigheden
• Goede communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren
• Nauwkeurig en administratief sterk
• Proactief en zelfstandig
• Ervaring met planning, service of techniek is een pré
• Ervaring met CRM- of servicemanagementsystemen (bijvoorbeeld Outsmart) is een pré

Wat bieden wij?

• Een plezierige werkomgeving in een relatief kleine organisatie van 35-40 medewerkers, met korte lijnen en een open communicatie
• Een afwisselende functie binnen een technische serviceorganisatie
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
• Werken in een professioneel en betrokken team
• Ruimte voor initiatief en procesverbetering
• Een dienstverband van 40 uur per week
• Marktconforme arbeidsvoorwaarde
• Een organisatie die momenteel succesvol bezig is met verjonging

Wie zijn wij?

Cryo Solutions is een toonaangevende specialist op het gebied van cryogene toepassingen. Wij verhuren en verkopen cryogene producten, projecten, services, concepten en vloeibare stikstof, met specialisaties in de (bio-)medische, life science en technische markt, zoals ziekenhuizen, laboratia, farmacie, biotech (industrie) en universiteiten. Ons kantoor is centraal gevestigd in Nederland, ’s-Hertogenbosch. Waar wij projecten in Nederland, België en Duitsland begeleiden en uitvoeren.

Bij Cryo Solutions staat innovatie centraal. Wij denken oplossingsgericht mee met onze klanten, genereren en voeren nieuwe ideeën uit, en bieden toegewijde service van hoge kwaliteit. Deze combinatie maakt ons een uiterst betrouwbare partner in de cryogene markt.

Ben je enthousiast of heb je nog vragen? neem dan contact met ons op!

Sander van Helvoort
[email protected]
073 620 5457