Vacature Service Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: regio Harderwijk Deze organisatie in de regio Harderwijk is een toonaangevende speler binnen de technische sector. Bekend om hun innovatieve technieken en hoge klanttevredenheid, maken ze impact in de regio door voortdurend te streven naar kwaliteit en samenwerking. Het team stimuleert persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een betrokken en open cultuur. Salarissen kunnen oplopen tot €3.600 per maand, wat een aantrekkelijke motivatie biedt voor kandidaten. Wil jij als Service Engineer in Harderwijk tot wel €3.600 verdienen? Solliciteer dan vandaag nog!

Functie-inhoud:

• Analyseer, diagnosticeer en los technische problemen op volgens de Incident Management-procedures.
• Behandel telefonisch incidenten en serviceverzoeken.
• Maak, registreer en volg 1e lijns tickets op binnen het Incident- en Service Request Management-systeem.
• Bewaken van 1e en 2e lijns tickets om ervoor te zorgen dat problemen tijdig worden opgelost.
• Samenwerken met collega's om complexere problemen aan te pakken en nieuwe technologieën onder de knie te krijgen.

Functie-eisen:

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT.
• ITIL 4 Foundation-certificering of aantoonbare ervaring met werken volgens ITIL-processen.
• Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of bereidheid deze te behalen.
• Microsoft 365 Endpoint Administrator (MD-102) of bereidheid deze te behalen.
• Communicatief sterk, klantvriendelijk en een proactieve instelling.
• Goed empathisch vermogen.
• Teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden:

• Maandsalaris tussen €3.100 en €3.600, afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
• 27 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
• Vakantiegeld en mogelijk een prestatiegerichte bonus.
• Gebruik van een zakelijke telefoon en laptop.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en opleidingstrajecten.
• Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.
• Een uitdagende rol waar je echt het verschil kunt maken.